ЗАО "РТК" - Нарушение прав потребителя
28.07.2015 в магазине -салоне МТС по адресу 127247 Москва Дмитровское шоссе 13А был куплен планшетный компьютер Oysters N84MRi, который в этот же день перестал работать. В просьбе вернуть денежные средства или обменять товар было отказано. 31.07.2015 товар отправлен на проведение проверки качества в сервисный центр ЗАО "РТК". В документе - заявлении, к которому приложен чек в пункте № 1 сказано. " при обращении клиента с претензией по качеству товара. продавец обязан провести проверку качества на основании ст. 21. " Закона о Защите Прав Потребителей" : " при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом … на основании договора с ним , в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования." По истечении 20 дней я обратилась в магазин по вопросу выполнить указанное требование. Никакого ответа по данному вопросу я не получила. После этого я неоднократно обращалась с салон с вопросом
почему диагностика качества проводится так долго в нарушении правил. Заявление на возврат денег у меня так и не приняли, мотивируя тем, что нет ответа по диагоностике. 29 октября я написала жалобу в Роспотребнадзор, которая была рассмотрена и 20 .10 2015 мне прислали ответ – удовлетворить мою жалобу на возврат денег, вместе с которым возмутительный ответ-письмо от ЗАО РТК ,что ответ о возврате д мне денег был принят аж 20.08 о чем мне было сообщено в телефонном договоре . Цитирую « После чего Степанова Г.А. неоднократно обращалась в салон и отказывалась от получения денежных средств за оборудование» . !!!!!!!!! Мне не понятно - отчего я тогда написала письмо в Роспотребсоюз, и только через него добилась чтобы у меня только вчера 21.10 .2015 взяли заявление на возврат денег. Причем возврат будет произведен только в течение еще 40 !!!!! дней и без навязанной за покупку страховки в 1000 рублей. В течение почти трех месяцев я постоянно заходила в салон МТС и безуспешно пыталась вернуть свои деньги. Письмо от компании подписано начальником юридической службы Яшиным А. М. Хочу спросить Яшина А. М. и других сотрудников – наличие юридического образования предполагает отсутствие совести , или это только личные качества Яшина А. М.? Или это , скорее всего стиль работы компании?