ЗАО "РТК" - Мошенничество

Приобрела телефон apple 6s, не проработав 1 недели телефон перестал включаться, отнести в салон мтс на экспертизу, по прошествии 45 дней сотрудники не могли сказать мне где находится мой телефон и что с ним, и что телефоны сервисного центра они не знают, пока не написала претензию на сайте мтс. После написанной претензии мне позвонили из москвы и сказали что брак моего телефона подтвердился и они готовы мне заменить телефон на следующий день. На следующий день мне перезвонили сотрудники отдела мтс из г. Волгограда и сказали, что обмен на новый телефон невозможен (т. К. Служба безопасности их не пропускает) и предложили возврат средств. Но так как телефон был куплен в кредит через мтс банк, наличкой они не могут отдать, а обещали перечислить по безналу в мтс банк, причем факт перевода в банк они ничем не подтверждают. Пошла в мтс банк там мне предложили закрыть полностью сумму кредита, что я собственно и сделала, после этого мне дали справку об отсутствии задолженности и с этой справкой и чеком (о покупке телефона) я пошла в салон мтс чтобы получить наличные, но получила отказ, т. К. В кассе не было денег. Телефон руководства мне не дают, на горячей линии мтс отправляют в салон, какой-то замкнутый круг. Теперь буду обращаться в суд. Так как я осталась без денег и телефона. Ао "ртк" - мошенники, которые работают под вывеской мтс, будьте внимательны! Хотя в мтс покупала не первый телефон в рассрочку. Плюс хамское обращение сотрудников (2-х девиц) .