ЗАО "РТК" - Бракованный телефон, нарушение всех сроков по возврату денежных средств

29.06.17 купила телефон в офисе мтс по адресу г. Воронеж московский проспект 90/1 smart start3 телефон не заряжается. Чеки имеются 30.06.17 в 12-00 менять телефон отказались. Написала заявление на возврат, заявление заверили. Вынудили сдать в сервисный центр на экспертизу телефон. С ао ртк по sms сообщили, что претензия будет удовлетворена обратиться в центр продажи. На торговой точке f088 не ведают ничего"ждите ответ с сервисного центра". Опять sms c ртк "принято решение об удовлетворении ваших требований, обратитесь по месту сдачи оборудования"торговая точка опять не знает ничего. Сданный телефон просто пропал. Сервисный центр (какой, на точке не знают) телефон не вернул, акта о браке нет. Возврат не делают. Жалуйтесь куда хотите. Прошло 46 суток все сроки по возврату прошли. Что это мошенничество или уже воровство...