ЗАО "РТК" - Без разрешения пользователя оператор меняет тариф и добавляет GOODOK

ПРЕТЕНЗИЯ.
«Самовольное изменение тарифа оператором МТС без вмешательства пользователя сотовой связью».
Я, Упырь Ольга Николаевна, пенсионерка, являюсь пользователем сотовой связи МТС. Пользуюсь тарифом Smart mini , мой счет 042017. 18 июля в 16.21 час с.г. перечислила на свой счет 300(триста) рублей. Получаю 03 августа 2017 года СМС-ку с сообщением, что на счете осталось 9 руб 15 коп! В офисе ( 690105, Приморский край, г. Владивосток, ул. Русская, дом 59, корпус 2 ), в котором я постоянно плачу за сотовую связь и от которого я близко проживаю, я узнаю, что мне без моего ведома подключили тариф « Везде как дома» и еще услугу GOODOK. Было сказано, что я 23 июля с.г. сама обратилась в офис за изменением тарифа и подключением ГУДКА, мотивируя тем, что выезжаю в Приморский край. Меня возмутила эта наглая ложь, т.как я пользуюсь телефоном раз в день, живу в городе постоянно, выезжать из города мне совершенно незачем. Известно, что пенсионеры самые добросовестные плательщики услуг. Зачем же обманывать нас, пенсионеров, вытягивая хитростью деньги из пенсии? Ну, не стыдно-ли?
Прошу принять меры к возвращению незаконно удержанных сумм из перечисленных мною денег и наказать наглого обманщика, хитростью решившего приумножить доходы компании.
С уважением, Упырь Ольга Николаевна, 690105, г. Владивосток, Приморский край, ул. Русская, д. 78-а, кВ. 7, тел. +7-914-965-8215 МТС.