Вайлдберрис - Нет товара, деньги не возвращают [Неподтверждённая]
0
27.09.2020
Олеся Шульгина
Заказала на вб вещи детские на 7300, товара нет уже вторую неделю, деньги заплачены. По их информации товар завис в их сортировочном центре с 18.09, а сейчас 27.09 (до моего города 2 часа езды,) . Попросила сделать возврат! Обещание дали, но не вернули деньги. Будьте осторожны с этой компанией. Собирают деньги, прокручивают месяц, отдадут ли - неизвестно. Многие пишут, что только через суд выбивают. Я заказывала много лет у них товар, всё бывало, но всегда постоплата, поэтому таких проблем не возникало. Сейчас - всё, больше я с ними не связываюсь, я не миллионер
Ответ от Wildberries Представитель компании 28.09.2020
Здравствуйте. Большинство заказов доставляются в указанные при оформлении заказа сроки, а если изредка случается задержка, то мы стараемся доставить товары как можно быстрее. При возникновении сложностей с конкретной доставкой, можно обратиться в раздел "Обращения" личного кабинета или по любым удобным для Вас каналам связи, которые указаны на сайте в разделе "Контакты".На решение некоторых нестандартных вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно. Наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.