Вайлдберис - Не возвращают деньги и не присылают номер транзакции по возврату

2

Как быстро вы снимаете деньги и как долго возвращаете! Обещали прислать номер транзакции по возврату, до сих пор ничего нет, одни отписки от ботов - возврат денег 10 дней. А ничего что товар вообще бракованный пришёл и отказ по этой причине, а теперь я должна ждать возврата неизвестно сколько! И не могу ничего купить! Что у вас за дурацкая система? ! Верните мне сумму 11088 за пуховик, отказ 24.11. Делать заказы без оплаты не даёт приложение хотя карта привязана и выкуп больше 1000000! Кабальчук привет большой.

Ответ от Wildberries Представитель компании 28.11.2021

Здравствуйте. При возврате товара/отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.9.

При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.

С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Комментарии

31.12.2021 Инна

Автор, вы решили свою проблему? Вам вернули деньги? У меня аналогичная ситуация, таких, как мы, здесь уйма. Я шокирована подобным беспределом.

Здравствуйте, проблема решена была после того как я в вайлдберис Инстаграм написала, там хотя бы есть живые люди. А вообще с этим магазином лучше не связываться, один раз 2 месяца мне деньги возвращали, особенно в Новый год у них это часто бывает. Для них покупатели никто, товар 50% фейк, сколько раз сталкивалась, деньги когда заблагорассудится возвращают.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !