Виталюр - Цена упаковки
1
27.02.2021
Город Олечка
27. 02.21 совершив покупку в данном магазине, была неприятно удивлена, когда уже позже изучила чек (торопилась домой, поэтому не посмотрела сразу). Из всех товар, в фасовочном пакете была ветчина. А в чеке, ву-а-ля, 6!фасовочных пакетов. Может сможете объяснить, как такое может быть?! Или в сети магазинов Виталюр один пакетик за шесть идёт?!
Проспект Пушкина (Фрунзенский)
Ответ от Виталюр Support Представитель компании 11.03.2021
Добрый день, Ольга.По обстоятельствам Вашего пребывания в магазине по адресу пр-т Пушкина, 37 руководством магазина проведено детальное разбирательство, получена объяснительная от сотрудника, задействованного в данной ситуации, и изучены записи с камер видеонаблюдения.
В ходе разбирательств было выявлено, что контролёр-кассир действительно допустила ошибку. С данным сотрудником была проведена беседа по поводу случившейся ситуации и взято письменное объяснение. В случае повторения подобной ситуации она будет депремирована.
Также хотим отметить, что все пакеты для упаковки, находящиеся в торговом зале, а также пакеты, в которых упакована рыба, фрукты и т. д., являются бесплатными. В чеке в позиции «пакет ПВД» указана цена и следующая строка скидка на сумму вычитается со знаком «-», следовательно, в итоге по чеку, цена за пакеты не входит в общую сумму покупок. Для учета бесплатных пакетов их обнуленную для Покупателей стоимость отражают в общей сумме скидки, так как бесплатная упаковка для Покупателей является платной для сети. Данная форма учета наиболее эффективна для нас и позволяет отслеживать остаток пакетов в магазине для своевременной заявки на поставку.
Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства по произошедшей ситуации.
По любым вопросам Вы можете обратиться в Сектор заботы о Клиентах по телефону +375 (17) 397-70-60, а также на короткий номер 7060 для всех мобильных операторов (режим работы: пн-пт: 9:00-19:00, сб: 10:00-18:00, вс-выходной) или выслать нам сообщение на электронный адрес [email protected].
Спасибо, что являетесь нашим Клиентом!