Вымпелком - Не подключайтесь к интернету билайн!!!
В декабре 2009 года решила оформить подключение к домашнему интеренту Билайн. Во-первых, на сайте компании проверила, подключен ли мой дом к интеренту, да, подключен. Позвонила в службу поддержки, где мне подтвердили, да и подъезд подключен. Оставила заявку. Пришли техники. Сказали, что-то тут сложно, мы не можем и не знаем, и ушли, предварительно разворотив щиток. В службе поддержки мне сказали - они придут. Когда? А что, это важно? Ну вообще-то для работающего человека, наверное. Тогда меня долго соединяли с тем, кому можно пожаловаться. )) Соединили. Я же давай настаивать: ваша должнотсь, с кем я разговариваю? Почему ваши сотрудники так себя ведут? Ругались мы долго. Минут через 10 выяснили, что я разговариваю с начальником отдела МОСКВЫ. А живу-то я в КУРСКЕ. Он был в шоке не меньше меня. Искренне пытался решить мою проблему, но все же 550 км... Далее техники таки пришли. Сказали, что ж вы стоите, дело 5 минут, идите-ка пока пополните ваш счет. На 450 рублей. Ну я и пошла. Вернулась через 5 минут а добры молодцы сообщают: проблема!!! Ваш подъезд к интернету не подкючен, вы представляете, кабель нужно тянуть с крыши на 2 этаж, непосильная это для нас задача. И что же мне делать? Ждите. Приедет специальная бригада, вот такая накладка, оказалось, что не подключен, случайно так ошиблись. Ждите. А потом уже мы придем. Служба поддержки позвонила МЕСЯЦА ЧЕРЕЗ 3-4. Далее я решила вернуть свои деньги. Для этого обратилась в центральный офис, мне дали распечатанный бланк из толстой такой пачки, заполните, и получите деньги. Если пачка такой толщины, и вопросы не задают, ответ прост - обули так огромное количество людей. Читаю - оказывается, укажите банковские реквизиты. Перечисление только безналичное. Дорогие мои, а закон о защите прав потребителя вам по х? ДА. и еще раз ДА. В итоге по прошествии 9 месяцев (видимо вынашивали) подъезд подключили к такому-растакому Б интернету. А теперь - прошел ровно год! Мне звонят из московского офиса и предлагают подключить услугу интернет!!! ну я на них спустила чертей, а толку??? Никакого. И не денег жаль, а противно от удства этого и бизнеса нашего наглого и средневекового. Загляните на офиц. сайт Билайн - вы не увидите там никакой ссылки на жалобу, никакой ссылки на филиалы и их руководство и их местоположение. Ничего. Вот вам и ответ. Та компания, которая не устанавливает элементарную обратную связь с потребителем не уважает потребителя, а попросту говоря на миллионы своих пользователей класть хотела. Не подключайтесь к Билайн интернет! Пусть неуважение будет взаимным!!!