Вымпелком - Беспредел полнейший
23 июля 2008 года Билайн прислал мне на телефон SMS с уведомлением об изменении моего тарифного плана (Би+ БУМ, без абонентской платы, без платы за доступ к сети, договор с 2007 года). Была введена пресловутая ПЗС. Ну меня это не устроило, и я написал в Билайн заявление о расторжении Договора, зарегистрировал его в офисе на Маяковке. Там сказали ждать 15 дней и после этого приходить за деньгами.
Не буду рассказывать про очереди в офисе, это не интересно, скажу лишь, что прощающихся с Билайном много. В заявлении указал, что хочу расторгнуть с 31 июля- день изменения тарифного плана. Подождал 15 дней, позвонил а АС, сказали, что все готово, приезжайте за деньгами. Приехал. На лицевом счете на момент закрытия было $45, 34. Услуги не заказывал, а прекратил использовать номер, как только пришло уведомление о изменении ТП, в роуминге не был. Специалист Юдина говорит, все нормально, получайте деньги, распечатывает мне бумажку, в которой написано, что мне причитается $26, 22.
Я понимаю, что чего то не хватает и спрашиваю, а где остальные $ 19.22. Г- жа Юдина говорит, что сколько есть, столько и берите, смущается и убегает за консультацией. Через 5 минут возвращается и радостным голосом сообщает мне, что $19, 22 Билайн вам не выдаст, так как они выдают только деньги, поступившие на л/с после 01 января 2006 года. Я ей начинаю показывать бланк договора, по которому оператор обязан вернуть деньги с условного счета абонента, за вычетом фактических затрат оператора, а также спрашиваю, 19, 22 долл- это затраты оператора или нет?. Она мне отвечает, что взаиморасчеты уже произведены, никаких затрат не было, но выдадим вам только 26, 22 долл. из 45, 34. И ссылается на Правила пользования услугами сотовой связи, где написано, что сумма с условного счета абоненту не возвращается при расторжении договора.
Я ей говорю, что 03 июля Билайн на своем сайте опубликовал новый вариант договора, и если я в течении 10 дней не сообщил оператору о своем несогласии с ним (а я не сообщал), то договор считается действующим. И условный счет оператор предоставляет мне один, а не два- до 01, 01.2006 года и после.
В ответ- молчание и фраза- не хотите брать то, что дают, пишите претензию, мы ее будем рассматривать не менее 60 дней. Взял бланк, написал претензию. Нахожусь в легкой растерянности, что делать дальше. Беспредел полнейший. Учитесь на моем печальном опыте.