UTair - Потеря багажа
Мама летела в гости 03.11 из МинВод в Москву (аэропорт Внуково) . Багаж потеряли, каким-то невообразимым образом отправили в Сургут. Двое суток сумка (в которой, к слову, было 2 кг мяса, 1 кг фарша, 0,5 кг красной икры) болталась не пойми где. Вечером 04.11 связались с представителями в Москве, сообщили, что 05.11 доставка не работает. Выехали (05.11 утром) сами за сумкой. На полпути выяснилось, что курьер собирается к нам (в г. Дзержинский, МО) с багажом. Когда услышали, что мы уже едем, доставку отменили. Нас с сумкой везти обратно домой в качестве компенсации тоже отказались. На месте, при разборе багажа, задохнулись от ароматов содержимого - протухшего, протекшего на все личные вещи. На вопрос "куда можно пожаловаться? " получили ответ "на n-ном этаже есть книга жалоб, можете написать туда". Вот такое было максимально неприятное начало 5-дневного отпуска в Москве. 2,5 дня было потрачено на поиски и возврат багажа.
