ТТК - Списывают деньги при отсутствии интернета! [Неподтверждённая]

9 января обратилась в компанию ттк с просьбой перенести интернет на другой адрес в связи с переездом. Сегодня пришёл специалист, который не выходя в подъезд к распределительному щитку, включил роутер и не проверив есть ли интернет просто ушел. Через 3!часа не дождавшись интернета я позвонила ему опять, на что было сказано, я сейчас проверю у инженеров, и вообще перестал брать трубку. Я позвонила на горячую линию ттк. Оставила заявку. Никто даже не пробовал перезвонить, тех поддержки нет! Поздно вечером позвонила снова, на что мне ответили, почему нет интернета они не знают, когда смогут прийти и починить они не знают, зато исправно списывают оплату за отсутствующий!интернет. Месяц назад оставила жалобу в Роспотребнадзор, после чего соизволили вернуть деньги. Сейчас опять написала жалобу. Расцениваю действия данной компании как обман меня как потребителя. Не поленилась составить иск в суд. Видимо учить их нужно только такими мерами.