ТТК - Отвратительное качество сигнала [Неподтверждённая]

Второй день слетает тв, и интернет периодически тоже. Звонили в службу поддержки, сказали что наш роутер виноват (чушь полная) . Ничего не решили, за что мы платим, если невозможно фильм нормально посмотреть? В поселке номера ттк нет, как связаться с местными мастерами нам сказать так и не смогли.