ТТК - Нет интернета и ничего не хотят делать

Пользуюсь услугами компании 10 лет, но в этом году это просто нечто, а не интернет. Постоянные поломки оборудования, делать никто ничего не хочет. Уже 2 дня нет интернета, оставлено 5 заявок, а они их просто автоматически закрывают, якобы ведутся работы, но оператор утверждает что работы не ведутся и никто ничего не знает, как всегда, и ничего не решает. По первой заявке сказали, что приедет мастер и проверить оборудование, я продала до вечера мастера, звоню на горячую линию, а там говорят ' ваше обращение закрыли. Я спрашиваю как так ведь мне никто не звонил и не приезжал, а интернет так и не работает. На это мне сказали давайте составим новое обращение, но его тоже закрыли не уведомил меня. И так произошло 5 раз за день. Это круговорот какой-то и другого решения они тоже предложить не могут. Составляйте обращение - мы его закроем автоматически, а вы так и сидите без интернета. Я работаю на удаленке и соответственно 2 дня работать не могу. Главное деньги успевают со счета списывать без оказания услуги. Так ещё и расторгнуть договор и вернуть свои деньги со счета это целая история.