ТТК - Некомпетентность сотрудников абонентского отдела [Решена]

0

Всем доброго времени суток, очень возмутило не компетентность абонентского отдела компании ттк. Суть проблемы состоит в том что в один прекрасный день в своём личном кабинете я увидел доступную мне услугу под названием "Привилегия" стоимость услуги 3000 руб., перед тем как её активировать я позвонил в абонентский отдел и задал все интересующие меня вопросы на которые от молодого человека ответившего на мой звонок я получил положительные ответы. Я внёс деньги и в окошке личного кабинеташ где было написано "Поздравляем! Вы можете получить год интернета по цене 1 рубль в месяц прямо сейчас час Стоимость подключения 3000 рублей Подключить" я с довольным видом нажал "Подключить" после чего начал ждать активации услуги. На следующий день зайдя в личный кабинет я увидел что ни чего не произошло на что снова позвонив в абонентский отдел девушка мне ответила что не переживайте разберёмся и оформила заявку в технический отдел. По прошествии двух дней не чего не изменилось и мне ни кто не перезвонил на что я позвонил ещё раз. Теперь другая девушка мне сказала что при моём тарифнам плане данная акция не доступна на что я ей ответил что перед внесением денег я звонил и консультировался и мне об этом не сказали и в моём вопросе речь шла именно о моём тарифном плане и что услуга доступна именно в моём личном кабинете на что девушка убедившись лично в этом сама снова составила повторную заявку в технический отдел сказав при этом что если им не удастся меня подключить мне придётся к ним приехать что бы вернуть деньги. Я очень разочарован в компании ттк хоть и являюсь их абонентом вот уже восемь лет. Деньги я возвращать не буду потому как у меня нет ни времени ни желания этим заниматься, но после того как они закончатся за оплату тарифа а это теперь будет не раньше чем через пол года я расторгну договор с этой компанией и перейду в другую, благо проблем с этим сей час не возникает. Данный отзыв я размещу на всех доступ мне социальных сетях чем возможно предупрежу новых абонентов которые выбирают ттк в качестве своего будущего провайдера. Если хоть один человек прочитав это письмо выберет другую компанию я буду рад что не зря потратил своё время и деньги. Всем удачи.

Ответ от DOLBIKANNA Представитель компании 13.07.2018

Добрый день! От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства! Пожалуйста, напишите ваш номер лицевого счета.

Жалоба решена Dubin 13.07.2018

Проблема решена, жаль что этого нельзя было сделать сразу без испорченных друг другу нервов. Спасибо за ваш ответ и за оперотиативное решение вопроса. Надеюсь что больше таких проблем не возникнет и мне больше не предётся вас беспокоить. Со всем уважением к компании ТТК Дубин Евгений Владимирович. Лицевой счёт 381016615
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !