ТТК - Недостоверная информация в личном кабинете

Здравствуйте! В личном кабинете было специальное предложение оплата за интернет и тв 2 руб. В месяц при внесении единовременного платежа более 3000 руб. Платеж был внесен, но акция так и не была подключена. При обращении на горячую линию было сказано, что нужно доплатить еще 1100. Я с этим не согласна. Так как в личном кабинете информация одна, а по факту другая. Прошу разобраться. Мой лицевой счет 222016667.