ТТК - Не отключают интернет

У меня не отключают интернет! Мы продали квартиру, нужно отключить интернет. Сначала я ходила в компанию, там вечно закрыто, затем звонила на горячую линию, толку ноль! После мне перезвонила какая-то хамка и объявила, что я могу прийти и отключить интернет только после 11 июля, хотя на календаре было 1 число или оставить заявку через электронную почту. Я сделала заявку, мне пришёл ответ, что отключить не могут, т. к. файл не открывается 🤦‍♀️ ок, я переслала повторно в другом формате, мне опять пишут, что не могут отключить т. к нет подписи! Где я могу взять подпись, если я отправляю файл через интернет с телефона? Когда я продала квартиру, временно живу на съемной и у меня нет возможности сделать эту подпись! Или может быть по моей вине не работают офисы ТТК в городе? У меня уже слилось в унитаз почти 200 рублей и продолжает сливаться дальше, потому что интернет не отключают и продолжают снимать ежедневно деньги со счета! В таком случае, если не работают офисы, значит нужно отключать по звонку или хотя бы ставить временную блокировку до открытия офиса, но уж точно не снимать деньги за ваши косяки!