ТТК - Компанией самовольно подключена услуга

15.04 мне приходит сообщение, что я должна пополнить баланс, больше чем обычно. Зашла в личный кабинет и увидела, что мне подключена услуга которую я не подключала. На каком основании мне подключена эта услуга без моего на то согласия? Почему я за неё должна платить? Я в корне с этим не согласна и оплачивать её не собираюсь. Мало того, попросив оператора по телефону отключить мне эту услугу, мне ответили, что они не могут этого сделать, так как выяснилось, что у меня неверно указаны паспортные данные, хотя пользуемся услугами данного провайдера более 10 лет и ранее обращалась, проблем с паспортными данными не было. Прошу решить все эти вопросы и отменить плату за апрель 2022 г. за услугу, которую я не подключала.