ТТК - Изменение тарифных планов без уведомления, несоблюдение обязательств.

3

Здравствуйте, абонентом ТТК стал после приобретения ими компании «Электро-ком» (Спарк), чьим абонентом ранее являлся, договор не перезаключался. В 2016 году решил сменить тариф, на новый акционный вТТКайся+ТВ 100мб за 450р, как говорилось неизменный (никакой приставки для IPTV и прочего в комплекте не было и не предлогалось). Позднее была пересмотрена скорость, уже 70 мб за те же 450рублей. Далее был удалён старый личный кабинет Спарк, где была вся интересующая информация о трафикетарифахдетализации расходов и вместо него введён lk.ttk.ru, который постоянно не работает, не отображает информацию о тарифах, невозможно сменить тариф, даже посмотреть точное название тарифа до сих пор нет возможности. Следом была введена ежедневная плата, вместо разовой абонентской за месяц. Разделены услуги Интернет и ТВ, в различные платежи(списывается 290р за интернет и 160р за тв). С ноября 18года неизменный тариф вырос в цене до 510рублей в месяц(списывается 350р за интернет и 160 за тв), о данных изменениях никто не предупреждал и информации на сайте провайдера по нашему городу и конкретно моему тарифу нет до сих пор. В информации о тарифах на сайте указан тариф Таганрог вТТКайся с ТВ 410р, при этом плачу 510рублей. Ответ на это всё тех.поддержки:
Добрый день! Повышение цен касается только услуги Интернет. Так как у Вас подключен пакетный тариф "Втткайся с ТВ", то списывается абонентская плата за Интернет - 350,00 руб/мес и Абонентская плата за ТВ -160,00 руб/мес. Благодарим за запрос.

Т.е. теперь интернет и ТВ в неизменном тарифном плане за 450р уже идут отдельно (хм, по этой логике тв можно вовсе отключить), с платой 510, указанной ценой в изменениях тарифов 410 за всё.
Но это ещё не всё, в июле 2017 года в Ростовской области предлогалось стать первыми абонентами ТТК мобайл, неизменный тарифный план только для первых абонентов "Первый" 1500 минут, 6гб интернета, безлимитные смс за 200рублей в месяц. Условия и вправду были заманчивыми, оформив предзаказ пришлось ожидать сентября, чтобы получить симкарту одним из первых. Пришёл в офис, заключил договор, было сообщено о проблемах с пополнением баланса, получил свою симку с уникальным тарифным планом. В тот же день стало известно о проблеме, смс с коротких номеров попросту не приходили. По сути с данным номером нельзя было зарегистрироваться где-либо на сайте, соцсети, привязать к банку и прочее, приходили только обычные смс и смс оператора. Было сообщено в тех.поддержку, они были в курсе проблемы и обещали исправить в ближайшее время. Это время длилось вечность (ну и забегая вперёд длится и по сей день, уже более года), с некоторыми сайтамибанками проблема была частично решена, правда смс порой так и не приходят. Невозможность подтвердить платежввести код сайта высланный в смсзайти с помощью двухфакторной аутентификации. Первое время понимающе относился, новый оператор на рынке мобильной связи, нужно время, пользовался другой симкой для данных целей, порой проверяя основную симку ТТК и уточняя в поддержке. В поддержке ответ один, о проблеме известно и решат в ближайшее время (Таков ответ в первый месяц, через несколько месяцев, через пол года, а после вовсе перестали отвечать на запросы). Как уже говорил данная проблема до сих пор актуальна и не решена.
В ноябре 2018 так же компания ТТК пересмотрела свои тарифы и изменила "неизменный тарифный план только для первых абонентов" и теперь плата составляет 249р за 200 минут, 6гб и 100 смс, что отчасти менее выгодно, чем другие тарифы.
Компания ТТК не выполняет обязательств перед своим абонентом, будьте осторожны и не тратьте время и деньги на подключение "выгодных и неизменных тарифов ТТК".

Доп. информация от Cekpem 20.11.2018

Небольшая поправочка:
Позднее была пересмотрена скорость, уже 70 мб за те же 450рублей.
Вначале 50мб(были молча изменены условия, про первые 6 месяцев 100мб, с 7 месяца 50мб), после уже изменена на 70мб.

Комментарии

ОДин в ОДИН ситуация в АСТРАХАНИ!

31.12.2018 JACK777

В Брянске изменили название тарифа и стоимость увеличили на 60%.

31.12.2018 JACK777

заявленная скорость не соответствует которая есть.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !