Триколор ТВ - Три дня без телевидения

Здравствуйте!
У меня такая ситуация, почему тарелка триколор тв уже 3 дня не показывает? Звонила на горячую линию, а они либо не отвечают либо несут полную чепуху!
Я понимаю что разговор телефонный записывается, я даже этого не побоялась, по тому что без мата с оператором никак! То говорят авария, то ещё что! При этом у соседей всё работает. Что это такое? Что за обращение с клиентами? Я заплатила 3 тысячи рублей и за обычные каналы + за детские причём все! И вот пожалуйста не работает? Если вы не решите эту проблему, я буду обращаться выше...! ?