Технопарк - Не возвращают деньги за товар

Добрый день.
Хочу написать жалобу на магазин Технопарк. Это самый удачный магазин который я встречала. Сначала они 2 недели говорили мне, что не видят мою оплату (оплатила онлайн в интернет магазине) не отправляли мне товар. Потом я решила купить в другом магазине данный товар. Теперь они 2 недели не возвращают мне деньги, говорят что разбираются. А что разбираться была оплата значит должны вернуть. Это просто издевательство над покупателями. Не советую ничего у них покупать, ужасный магазин а особенно работники технической поддержки!