ЗАО Связной логистика - Обходите стороной



21.03.2012 Chuvake

Приобрел мобильный телефон Nokia N9 по цене 23 990 (двадцать три тысячи девятьсот девяноста) рублей в ЗАО "СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА", который находится по адресу: г. Москва, Пятницкое шоссе, д. 18, ТК "Митинский радиорынок", пав. 412. На третий день пользования телефоном начались проблемы: устройство постоянно зависало, произвольно включалось и выключалось, не работал Bluetooth, а также некоторые другие функции телефона. 30.11.2011г. я обратился обратился в сервисный центр Q-MATIC (адрес в интернете: www.q-matic.ru), в котором специалист подтвердил, что телефон бракованный и порекомендовал сдать телефон обратно в "Связной" (Наличие документа обращения имеется). В этот же день я направился в "Связной", чтобы вернуть неисправный аппарат и получить обратно СВОИ деньги. Показав телефон, сотрудник магазина лично подтвердил неисправность телефона и сказал, что для того чтобы вернуть деньги требуется доказать то, что телефон сам по себе неисправен, а не я его сломал. Я продолжать настаивать на том, чтобы мне вернули деньги и что он сам видит что это откровенный брак (с чем сотрудник и соглашался). Далее он позвал так называемого "старшего менеджера" (имя Катя, фамилию девушка отказалась назвать), которая также видела неисправность телефона. Она объяснила, что вернуть деньги сможет только после экспертизы, после чего я сдал телефон на экспертизу(заявление покупателя на проведение проверки качества № 01010071/301111/01). По истечению 10 дней, я снова обратился в "Связной" чтобы вернуть свои деньги, на что мне ответили, что мой телефон исправен и деньги мне возвращать не собираются. Адрес где проводилась экспертиза категорически отказались называть. Есть предположение, что они сдали телефон (на этом же радиорынке) для "перепрошивки, и хотят выдать его за новый, также значительно оттягивается срок выдачи мне телефона.

Россия

Ответить на жалобу



Адрес
Ленинская Слобода, д. 19, 3 этаж.
Москва
Московская обл.
Россия - 115280



8 (800) 700 50 00
(495) 287-03-33

www.svyaznoy.ru



Розничная торговля •
Мобильные телефоны

Сортировать Дата

Полностью согласна с тем, что ЗАО "СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА" нужно обходить стороной. Из личного опыта знаю что работают под девизом "Обмани покупателя, не моргнув глазом!". Всех их трюков не передать словами.

3 Ответить

08.01.2013 Лилия

Полностью с вами согласны!!! 30 дек купили тел за 11 тыс и тоже пока дома разобрались, так как в салоне никакой информации не предоставляли о функциях телефона.Через 4 дня пришли в связной вернуть деньги или хотя бы поменять на другую модель.Сталкнулись с тем что опытно накаченной информацией от менеджера и Надежды (фамилию не называют они) против покупателя.Отказали и менять и деньги ворачивать.И статьи у них свои .Мы тогда оформили претензию писменно подробно. И теперь намерены принципиально добиться наказания для них.И теперь в суд готовимся.НИ КОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ ЧТО ЛИ БО ИНАЧЕ ВСЁ РАВНО БУДЕТЕ ОБМАНУТЫ.!!!Одна радость хоть не дороже совершили покупку!!!

0 Ответить

11.03.2013 Дарья

Полностью согласна! У меня 5 айфон приобретенный в их магазине не отработал и 2-ух месяцев, сломался! На данном этапе борюсь с предоставлением подменного фонда, рассчитывая на то что все же они будут действовать не в своих интересах, а в рамках ЗЗПП! Вы в принципе как и я попались в одну и ту же ловушку: ОТНЕСЛИ ТЕЛЕФОН К НИМ! Надо было с помощью независимой экспертизы доказывать свою правоту, они все равно обязаны вернуть деньги за нее, так бы сэкономили и время и нервы и у них бы уже не было вообще никаких поводов для отказа в возврате денег! А экспертиза делается 2 часа при вас! На будущее будем умнее)))

2 Ответить

29.03.2013 Елена

В ЗАО "Связной логистика" мы купили неисправный планшет "LENOVO". Два раза отдавали в ремонт, возвращался с ремонта опять в неисправном состоянии. В заключении было написано:" Планшет исправен!" Инженер Косенко Кирилл удалил все, что было в "исправном" планшете (вопрос- для чего?), далее подпись Ким В.Ч., стоит печать "индивидуального предпринимателя" Дорофеева Евгения Юрьевича г. Новосибирск. Мы сразу после получения планшета сделали независимую экспертизу .
Заключение: Аппарат находится в неисправном состоянии. Неисправным является корпус (следствие неаккуратной сборки) и GSM-модуль. Имеющийся дефект GSM - модуля является плавающим и для его выявления требуется длительное время. На что Саулин Алексей Леонидович ответил, что доказательств недостаточно. В возврате денег отказать! Молодцы! Год ушел на то чтобы отремонтировать планшет. Не отремонтировали. Теперь всю оставшуюся жизнь доказывайте ВИНУ ПРОДАВЦА И ПРОИЗВОДИТЕЛЯ. Забирайте и ремонтируйте сами, я уже потратила 20 тысяч. Ответ, который пришел от юриста говорит о том, что он не понял заключения! Мы не могли это сломать, а значит вина продавца доказана. Компания рассчитывает на то, что я еще раз (третий) отдам планшет в ремонт. Мне надоест им что- то доказывать и я его выброшу. Где руководство компании? Оно вообще есть? Я встречаю только "девочек" и "мальчиков" и среди них есть даже старший, который ничего не может решить, а ответы мне пишут какие-то виртуальные специалисты. В следующий раз я буду читать отзывы о компании. То что написано в них правда. Я никогда раньше не писала отзывы. Теперь буду (надеюсь положительные). И еще одно точно знаю, что никогда больше ни моя семья, ни мои друзья не переступят порог магазина "Связной" /ЗАО "Связной Логистика", никогда больше не куплю ни одной вещи в мелких филиальчиках, только в специализированных магазинах и вам советую.Пусть с ними разбирается "Отдел по защите прав потребителя". На 8 марта хотела купить ребенку подарок, а купила большую проблему.

23.05.2013 ФедюковаЛюдмилаГригорьевна

Директору ЗАО «СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА»
115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, 3 этаж
от Здорова Евгения Владимировича

ПРЕТЕНЗИЯ
08.12.12 г., я хотела приобрести в магазине «СВЯЗНОЙ», расположенном по адресу Санкт-Петербург пр. Наставников (код магазина 02010485) ноутбук Acer Aspire AS5750ZG-B963G32Mnbb (внутренний код товара 4030058) стоимостью 14 990 руб., что подтверждается кассовым чеком от 08.12.12г.(ККМ 00027131 ИНН 007703567318).

Консультанты магазина «СВЯЗНОЙ» уговорили меня приобрести ноутбук в рассрочку (остаться на Новогодние каникулы, день рождения 3 января и возможности ухаживать за родителями, которым было по 88 лет). Это предложение меня устроило. Консультанты сняли с витрины данный ноутбук.
На следующий день я принесла ноутбук в магазин, т.к. отлетела кнопка на клавиатуре. Консультант мне починил.
27.04.13г. я внесла последний платеж в размере 3457, 00 руб., итого я заплатила16907, 00 руб.
Теперь меня забрасывают СМС, требуют внести ежемесячный взнос.
15.05.13г. я позвонила по телефону 88002000425, который мне дали в магазине. Там мне сказали что за погашение кредита я должна заплатить еще более 8 тыс.руб.
Я кредит не брала.
Я не желаю иметь ноутбук с отлетающими кнопками за такие деньги, а за 14 ты.руб. я бы купила в феврале месяце 2013г.

Предупреждаю, что в случае неудовлетворения моих законных требований, я буду вынуждена обратиться с исковым заявлением в суд, где буду просить возмещения не только материального, но и морального вреда, а также штрафа в федеральный бюджет в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требования потребителя.

Дата: 15.05.2013г.

Подпись: ________________Федюкова Людмила Григорьевна

23.08.2013 ирина

12/08/2013 года в салоне Связной расположенный по адресу: р-н Ясенво, ул. Ясногорская, д 13, корп.1 моя несовершеннолетняя дочь купила телефон GSM Apple iPhone 4 8 Gb. Продавец Бирюков В.В принес телефон ей со склада, спросив, будет ли она его проверять, дочь сказала, что будет. Коробка, в которой находился телефон, была не новая, обшарпанная, на что вызвало подозрение у дочери. Проверив не полностью работу телефона, продавец продал ей не выписав гарантийного талона, как это делают при покупке в других салонах. Выйдя из магазина -салона дочь конечно же не знала, что не работает динамик, только после того, как я ей позвонила, она поняла, что ей впихнули бракованный телефон, потому что она меня не слышала, были шумы и не слышно собеседника. Вернувшись обратно в салон к продавцу, сказав, что не работает динамик и потребовав вернуть деньги обратно, на что ваш продавец Бирюков В.В ей ответил, что если бы она пришла через 15 минут после покупки, то ей бы вернули деньги, а так как она пришла через полчаса или час точно она не знает, то деньги ей вернуть не могут. Где это написано, что она должна прийти через 15 мин после покупки товара, а не через полчаса или на следующий день. Вообще в течении 15 дней, она может вернуть товар и ей обязаны вернуть деньги, к тому же у неё был чек и заявление при себе. Я в этот же день после работы пришла с ней в ваш салон выяснить, что почему ей не вернули деньги, на что мне продавец Бирюков В.В ответил см. выше, что если бы она пришла через 15 мин и.т.д. Я ему сказала, что прежде, чем продать товар, он должен был его проверить на работоспособность даже проверить динамик, на что продавец Бирюков В.В мне ответил, что динамик он проверить не может, т.к не видимо не знает как это делается, но не мне же ему объяснять, как проверить динамик. И он утверждал, что это заводской брак. Дочь написала заявление о проверке телефона на качество и ей через 10 дней должны были дать ответ. Позвонив в салон, узнать как продвигаются дела. ей ответили, что телефон отдали в сервисный центр на проверку качества и только получит она его через 20 дней. Ко всему сказанному хочу добавить, что просто так я этого не оставлю. Я обратилась куда нужно, и думаю, что примут необходимые меры к вашим сотрудникам салона, которые так заинтересованны в продаже товара. Конечно обрадовавшись, что пришла несовершеннолетняя девочка, нужно впарить ей бракованный телефон, пользуясь тем, что она не сможет никуда обратится с жалобой. Это просто безобразие. Если этот отзыв увидит Ваш генеральный директор, пусть он мне напишит и пришлет по почте какие приняты меры к продавцу Бирюкову В.В. Никогда больше в вашем салоне ничего ни будем покупать.

14.12.2013 Юлия

Мною 28.10.2013 заключен с ЗАО "Связной Логистик" договор купли-продажи Электронной книги Poketbook 515 (морская волна). Цена товара составляла 2990руб. и мной было внесено 100% стоимости. Товар получен, но в процессе эксплуатации в нем обнаружен недостаток, а именно: не работает функция автоматического отключения, не полностью заряжается (только 75%), зависает.
После обращения в точку продажи (г. Хабаровск, ул. Ленина 75) был произведена проверка качества (с 17.11.-06.12 2013г.), по окончании проверки мне выдали товар с актом, что была замена прошивки и товар исправен, однако 06.12.13 существенные неисправности повторились, и добавилась новая: теперь не настраивается дата и время. При этом оформлявший принятие и возврат товара на проверку качества продавец был осведомлен о недостатках и видел их сам, 06.12.2013 было предложено повторная проверка качества.
По результатам повторной проверки качества книга признана исправной, однако указанные ранние существенные недостатки не исправлены и проявляются снова, что существенно сказывается на работоспособности Электронной книги.
В связном полный бардак!!! они видят неисправности на новом товаре и говорят что он исправен, при чем когда я потребовала подлинник акта с заключением о проверки качества мне сказали что он у них в компьютерной базе и они его не могут предоставить, так как я с другого региона то после новогодних праздников начну натравливать на них Хабаровскую Краевую прокуратуру с целью проведения прокурорской проверки по факту нарушения ЗЗПП, а то Связной совсем обнаглел.

24.02.2014 Иван

Мной 03.02.2014 года в магазине "Связной" ЗАО "Связной Логистика" приобретен Видеорегистратора ШТУРМАН, модель Vision 7100 HD. Цена товара составляла 4999 руб. В процессе первой зарядки данного регистратора обнаружено, что он не заряжается.
После обращения в точку продажи (Челябинская область, г. Карталы, ул. Ленина 15) была произведена проверка качества (с 07.02.-24.02 2014 г.), по окончании проверки мне выдали товар с актом, что видеорегистратор исправен, однако неисправность устранена не была. При этом оформлявший принятие и возврат товара на проверку качества продавец была осведомлена о недостатках и видела их сама. Обменять товар на токую же модель отказались, сказав, что надо написать претензию. Написав претензию о замене товара на имя Генерального директора ЗАО "Связной логистика" мне сначало по телефону, а потом письменно Начальник группы по претензионной работе Д.А. Клименко ответила отказом. В связном полный бардак !!! Федеральный закон "О защите прав потребителей" не работает. Этим и пользуются всякие связные.

23.07.2014 Maxsim

Хочу поделиться с Вами своим печальным опытом покупки смартфона в этой чертовой компании.
Обманывают людей, продают б/у телефоны, сотрудники не компетентны вообще ни в чем, особенно рекламационный отдел, он же юридический. Сотрудники даже не знают своих внутренних положений. Они мне продали телефон старый, менять не хотели, с криками обменяли, но, в течении года он логал и в итоге сломался. Обратился в этот "Шараш монтаж" с просьбой обменять телефон, в чем мне было отказано. Забрали его в ремонт по дополнительной гарантии, которую я при покупке приобрел, с этого момента можно сказать, что с телефоном я попрощался навсегда...В предоставлении мне подменного телефона на период ремонта было отказано. Телефон был в ремонте 4 раза и ни разу его не отремонтировали, дефекты не устранены. И помимо того, что его не ремонтировали, еще и последний ремонт просрочили, вместо 45 суток, как по Закону, его ремонтировали 72 дня. Я начал писать претензии, сотрудники ПТУшники категорически отказывались их принимать, и ставить входящий номер, но благо я умею громко кричать, худо-бедно эту претензию приняли... Через две недели я получил ответ, в котором содержался безграмотный отказ об устранении дефектов и возврата денежных средств. После чего я еще одну претензию предъявил, также с криками ее приняли, и ответили на нее один в один как и на первую, т.е. ничего толкового. Третью претензию у меня не приняли, откровенно говоря послав меня на три советские буквы, и это администратор магазина, и тут то и настал предел моих нервов, я подал иск в суд. Судился я целый год, было порядка 7 судов, уже точно не помню, всего лишь на 3 из них появлялся представитель Связного. Также, чтобы подтвердить свои законные требования я провел независимую экспертизу, которая подтвердила производственный брак. Спустя год я выиграл суд. В общем рассказывать можно многое, но могу сказать одно, Люди, не пожалейте времени, если Вы попали в такое же положение, как я. Не пожалейте времени и накажите этих негодяев. очень надеюсь на дальнейшее банкротство этой компании. А еще лучше, Товарищи, не покупайте в СВЯЗНОМ ничего вообще, целее будете! Всем успехов.

27.04.2015 Лена84

Купили смартфон, на следующий день у него вывалился дисплей, сотрудники связного отдали его на экспертизу. Экспертиза написала что телефон без дефектов и вернули нам телефон с выпавшим дисплеем, хотя дефект виден без всяких экспертиз. не покупайте ничего в связном.

03.06.2015 Ирина alex85

Полностью согласна со всеми, НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В СВЯЗНОМ!!!! Уже второй телефон, приобретённый там оказался бракованным. Очень хочу вернуть деньги за новый Nokia Lumia 630.3 года назад мне даже не предоставили телефон на время ремонта, нарушив тем самым ЗОПП ст.20 п.2. В этот раз после гарантийного ремонта вернули телефон без батареи и без плёнки(продавец не оговорил, что в договоре на сервисное обслуживание это указано). Очень не приятно, когда возвращают телефон без пленки за которую я заплатила с наклеиванием 1000 рублей. При покупки телефона продавец не объяснив сколько стоят и не показав прайс, взял 1400р.И не отдал учетной записи, за настройку заплатила 1390р. Сейчас эти деньги тоже пропадают, т.к. после ремонта его вернут чистым. Сдала тел. 12 мая, 2 июня его привезли без батареи и говорят ждите ещё неделю!!!! Написала претензию и потребовала возврат денег, они коверкают законы о защите прав потребителей в свою сторону и утверждают, что только 30 дней со дня покупки я могу вернуть деньги. В законе описано весь гарантийный срок. Моему тел. 2 месяца.Подскажите как вернуть деньги? И кому-нибудь удавалось это сделать со Связным? Или придется в суд идти.

29.07.2015 Евгений Михайлович

Друг, я с Вами не согласен. Сотрудники магазина не виноваты,они четно следуют инструкциям. На их месте Вы поступили бы также. Не ругайтесь с ними и не грубите. В Законе о Защите прав потребителей на исследование телефона отводится до 45 суток, поэтому раньше Вы ничего не добьетесь. Заберите телефон, пока они его не угробили, если есть заключение сервисного центра, берите его тоже. Потом проводите независимую экспертизу. Чеки все сохраняйте, даже проездные документы до места нахождения экспертной комиссии и чеки по оплате данной комиссии. Если будет доказано, что вашей вины нет, смело пишите претензию на сумму, включающую все Ваши расходы, плюс моральный ущерб и посылайте им с копией акта комиссии. (Кстати, подлинники документов им не отдавайте-только копии. Если не заплатят, идите в суд. Я судился целый год, в результате вместо 11000 рублей они "потеряли" около 50000.Кстати, после суда деньги отдали сразу же. Сейчас я всем советую покупать только в Связном, поскольку в случае доказательства их вины или производителя деньги они выплачивают без задержки, в том числе и моральный ущерб.

04.09.2015 Павел67

30 декабря 2013 года в павильоне ЗАО "Связной" я приобрел телефон Нокия люмия 520 (хотел подарить жене на Новы год). 31.12.13 я его вручил жене. Но когда 02.01.14 его мы включили он нормально не функционироал. 06.01.14 (7 дней с момента покупки, ранее магазин был закрыт) я его отнес по месту покупки и попытался обменять на другой (такой же, больше ничего не хотел). Мне отказали, поснив что нужно провести экспертизу. Телефон был напровлен на экспертизу, но как оказалось потом (по документам) в гарантийный ремонт. По прибытиии телефона, я его отказался принимать, по вышеуказанным фактам и обратился в суд. В ходе судебного разбирательства в моем иске было отказано, как пояснила судья, данныйи телефон является техникой повышенной сложности и обмену не подлежит. В конце концов ЗАО "Связной логистик" подало на меня в суд и суд обязал уплатить им 7500 рублей (адвокат и экспертиза). Т.е. я еще оказался виновае, что купил у них неисправный телефон. Судебные приставы с лихвой выполниели указание и сняли с карты данную сумму. Исходя из вышеуказанного следует, что я еще я виноват. Экспертиза установила, что сбой произошел по вине ПО и никак по вине владельца, но судъя был неумолим. Замена ПО, судья сказала ,"это не ремонт". Телефон мне обошелся в 15000 рублей, сейчас его можно приобрести за 4000 р. ВОТ ТАК Я КУПИЛ ТЕЛЕФОН В СВЯЗНОМ. НЕ ТОЛЬКО НЕ ПОКУПАЙ В СВЯЗНОМ НИЧЕГО, НО ДАЖЕ НЕ ЗАХОДИТЕ ТУДА, ЭТО МОШЕННИКИ. Я это советую всем свом знакомым и друзъям

04.01.2016 Владимир Борисович

Мне после ремонта подменили Sony SmartWatch 3 на другой, с другим серийником. При этом там напрочь отсутствует Wi-Fi, GPS и не ставятся циферблаты.
Мне тоже сообщили, что часы не нуждались в ремонте.
Это настоящее уголовное деяние!!!

23.02.2016 23.02.2016 Ирина Валерьевна

12.12.2014г. в салоне магазине «Связной» г. Биробиджана, ЗАО «Связной Логистика», мной был приобретен сотовый телефон Смартфон Sony Xperia Z3 compact, стоимостью 24 990 (двадцать четыре тысячи девятьсот девяносто) рублей. Корпус данного телефона, по его техническим характеристикам, является влага и пыленепроницаемый. Правила эксплуатации мною не нарушались, в воде он не был. Но, не смотря на это, после восьми месяцев использования телефона 19.08.2015г. (т.е. в период гарантийного срока) у указанного товара отклеился сенсор и уплотнительная резинка на заглушки под ЗУ. Телефон был сдан на гарантийный ремонт.
01.10.2015г. телефон вернулся с гарантийного ремонта.
23.12. 2015г. (т.е. в период продленного гарантийного срока) в телефоне возникает тот же недостаток: отклеился сенсор.
Телефон был сдан на повторный гарантийный ремонт.
28. 01. 2016г. телефон вернулся с гарантийного ремонта, однако в телефоне был обнаружен другой недостаток: частично отклеивается задняя панель.
Телефон был оставлен в сервисном центре для устранения недостатка.
01. 02. 2016г. телефон вернули с гарантийного ремонта, но после двух часов пользования, задняя панель отклеилась полностью.
02.02.2016г. я обратилась в магазин с претензией на то, что мне был продан не качественный товар и попросила вернуть деньги. Старший менеджер при осмотре телефона ужаснулся и пришел к выводу, что мне попался бракованный телефон. Согласившись с продленным сроком гарантии, претензию принять отказался, сославшись на то, что я должна пообщаться с их юристом из юридического отдела. Юрист, назвавшись просто Ирина, пояснила мне, что телефон является сложной бытовой техникой и вернуть так просто за него деньги они не могут. Его необходимо сдать в их сервисный центр на проверку качества. После долгих уговоров я все- таки согласилась на их предложение. Так же, мне было сказано, что сервисный центр, в который будет отправлен телефон, находится в Москве, а статус аппарата я могу уточнить на их сайте. При сдаче аппарата, на проверку качества, мне для заполнения заявления подсунули бланк заявления на сервисное обслуживание. Расстояние от г. Биробиджана до Москвы, 9 тысяч км. Однако уже на следующий день, т.е. 03.02.2016г. он каким- то чудесным образом оказался в их сервисном центре, а уже 04.02. 2016г. на сайте сервисного центра появилась информация, что он не подлежит сервисному обслуживанию. Телефон мне предложили забрать только 11.02.2016г. Заключение сервисного центра: Акт проверки качества, в котором сказано, что данный аппарат не подлежит сервисному обслуживанию, в связи с окончанием гарантийного срока. Адрес или иные реквизиты сервисного центра отсутствуют. Складывается впечатление, что ни в каком сервисном центре он не был, а если и был, то его наверное на ракете туда доставляли.
При возврате телефона, так же на корпусе обнаружен небольшой скол, от которого они категорически отказываются. 12.02.2016г. у меня наконец то приняли претензию, но при этом старший менеджер уже не был так любезен, как в прошлый раз, когда принимал у меня телефон на проверку качества.В общем без суда в этой ситуации думаю нам не обойтись, т.к. прошло уже 11 дней, а ответ на свою претензию я еще не получила.
Р.S. не покупайте никогда и нечего в "Связном" потому, что кроме дешевой китайской подделки за башенные деньги и кучу проблем с головной болью, там больше нечего приобрести.

10.04.2016 Ангелина24

Очень нравится отношение рабочих к персоналу в Связном в Курске на Победе. Очень приветливые, всегда заходим с радостью к ним. Но их точку закрывают, очень жаль!

10.04.2016 Евгений Михайлович

Ирина, все у Вас нормально. Если у Вас остались все акты обследования (подлиники), не все потеряно,согласно п. 5 ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": « В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу… требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента». Смело можете нанимать юриста и подавать исковое заявление в суд, но официально оформляйте и договор и факт уплаты юристу (все деньги, затраченные Вами, Связной обязан Вам возместить).У Вас уже есть акты о гарантийном ремонте, это уже доказывает, что телефон не Вы "угробили". Ни в коем случае не отдавайте телефон вновь в Связной, они могут его "добить", чтобы свалить на Вас. Обратитесь в независимую экспертизу.Лучшая экспертиза в Пензе- ГУ Пензенская лаборатория судебной экспертизы министерства юстиции РФ. Можете через интернет связаться с ними. Если Вы в себе уверены, можете смело оплачивать экспертизу (после суда эти деньги к Вам тоже вернутся) и отправляйте телефон им (ценной бандеролью). Квитанции не выбрасывайте, они тоже пойдут в зачет. Во взаимоотношениях со Связным используйте только копии. На продавцов не ругайтесь, они исполнители, к тому же у них четкое указание руководства отбиваться от возмещения "до конца", и тому у них есть оправдание, если интересно, я Вам позже напишу. Скажу так, я отсудил у Связного 45000 рублей при цене телефона около 9600. Причем, на 15000 их "наказал" суд за то, что имея на руках два предъявленных мной акта независимых экспертиз, они отказались от возмещения и пожелали направить телефон на третью экспертизу именно в Пензу. Но телефон туда отправлял я сам, им не доверил, хотя они на этом настаивали.Если Вашему юристу нужна моя консультация и копии всей бумажной переписки со Связным и судами, мой e-mail: [email protected]. Кстати, судился я чуть больше года, но надо признать, после вынесения решения суда, Связной сразу же возместил мне всю сумму. Сейчас я активный сторонник Связного и всем своим знакомым советую покупать технику только в нем, но советую не выбрасывать ни чеков, ни упаковок.Ну, а если у них случаются отказы, я им советую, как поступить.

21.07.2016 Svetlana Kremennaya

Полностью согласна-от этой организации нужно бежать как можно дальше.Отсылала на гарантийный ремонт смартфон Lenovo через магазин "Связной " в г.Астрахани. Вернули с указанием, что телефон снят с гарантии в связи с механическим повреждением слота для сим карт. Но с телефона было удалено всё программное обеспечение и мне самой теперь нужно восстанавливать работоспособность аппарата . Почему то, что было удалено в сервисном центре я должна восстанавливать за свой счёт? Разве мне не должны были вернуть аппарат в том же состоянии , в каком я его отправила на ремонт?Разговаривая по телефону с московским работником сервиса ощутила, что разговариваю с роботом, адекватные вопросы не воспринимались никак, причём фамилии категорически не назывались. Подписывая документ я соглашалась с удалением информации, но никак не удалением программного обеспечения, но это для них не аргумент. Так что , в подобных ситуациях не соглашайтесь ни за что отсылать свою технику в центральный офис, решайте свои проблемы в своём городе в гарантийных центрах. И бегите от связного как можно дальше. Некомпетентность их работников зашкаливает.

09.08.2016 Irina Korntva

Как много отзываются плохо о фирме связной, если бы раньше почитала отзывы ни когда бы не покупала там телефон, я вообще им не пользовалась можно сказать,7.08.2016 в магазине связной по адресу Курагино Красноярского края я купила телеОн марки flyFS 505 стоимостью 4890 рублей, после покупки оказалось что у телефона плохо работает микрофон, при входящих звонках плохо слышно,не понятно как будто из какой-то трубы звонят и даже не понять женский или мужской голос, я сразу же вернулась в магазин но он был уже закрыт. На следующий день утром я принесла телефон и объяснила причину и попросила заменить на эту же марку телефона либо на другой была согласно тебе доплатить, мне было отказано что сенсорный телефон является технически сложным товаром и обмену не подлежит и продолжили гарантийный ремонт, Ноя им не пользовалась вообще, поэтому не согласилась на ремонт.На следующий день я пошла к ним с претензией, продавец Карасева позвонила как я понела в свой центр где я слышала как ей сказали не принимать мою претензию, а приняли телефон на проверку качества, при этом вела продавец со мной отвратительно, грубила и даже грозила вызвать охрану, на что я ей ответила вызывайте, только потом я обращусь в прокуратуру, только тогда маленько стала вести себя по другому, при оформлении заявления на проведение проверки качества в их ней программе нужно было указать состояние и внешний вид и сама говорит вы телефоном не пользовались и как бы внешний вид отличный но без указания этой строки я не могу распечатать,(представляете как у них все поставлено,не хочешь но придумывайте, а потом им доказывая что у вас это программа такая),но я где мне напечатали что имеется потертость написала напротив что указано в связи с тем что программа без этого не выдает заявление. И хочу свою претензию предъявить генеральному директору АО Связной Логистика, чтоб мне вернули деньги и больше ни когда в этом магазине не буду покупать а обходить стараний ща два квартала, если деньги не вернут буду подавать в суд и защищать свои права там и уже с моральным иском.

ЗАО Связной логистика - Обходите стороной

Комментарии