Связной - Продали недокомплект

Купила в связном телефон в подарок за 19990!!! При покупке проверила имей, и включение. Подарок был вручен, и тут обнаружилось отсутствие лотка для сим карты. В связном решить эту проблему отказались. Телефон за 20 тысяч, а они мелочатся за 300.
Дополнительно: вовремя салон не открывается, стояли под дверью всей очередью 20 минут. Старший менеджер, которого мне пришлось "подождать 10 минут", явилась через 40.