Связной - Не вернули телефон из ремонта

31 мая 2019года мною был сдан для ремонта( разбился экран) в Связной телефон модель 652926 Смартфон Apple iPhone 7 32GB Jet Black MQTX2RU/A, телефон был на гарантии, а так же при покупке, мною, была приобретена страховка . Сегодня 19 сентября и на мой вопрос - где мой телефон? Ни сотрудники Связного, не операторы , не страховая компания ответить не могут. Все говорят,,ожидайте". Мне кто-нибудь ответит где мой телефон, куда он пропал и вернут ли мне его. А может в прокуратуру заявление написать, пусть они разбираются, раз Связной не в состоянии.