Связной - Навязывание дополнительных услуг



11.10.2014 cvadim

Пользуясь дефицитом при продаже iPhone компания Связной навязывает покуателям дополнительные услуги: расширенную гарантию, пленки, чехлы, зарядки, страховки и прочую дребедень. Я не смог купить iPhone без дополнительной ерунды в двух магазинах Связной Ростова на Дону. Считаю что в действиях компании Связной присутствуют признаки нарушений целого ряда статей действующего законодательства, о публичной оферте (я не смог приобрести имеющийся в наличиии товар по опубликованной на сайте цене), о конкуренции, о навязывании услуг.
Считаю что действия компании Связной нужно проверить Прокуратуре, и призываю всех граждан саботировать эту компанию, не приобретайте ничего у них!

Россия

Ответить на жалобу



Адрес
Ленинская Слобода, д. 19, 3 этаж.
Москва
Московская обл.
Россия - 115280



8 (800) 700 50 00
(495) 287-03-33

www.svyaznoy.ru



Розничная торговля •
Мобильные телефоны

Сортировать Дата

При Вашем обращении в магазины по адресам г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, дом 48 и ул. Добровольского, дом 30/2 новые модели Apple iPhone были в наличии в ограниченном количестве и забронированы другими клиентами. Но в наличии были аппараты, заказанный через ЭК и наш сайт, в комплекте которых были оформлены дополнительные услуги, а именно страховка на телефон, и аксессуары. Данные заказы невозможно отредактировать, и в случае отказа они автоматически возвращаются на склад. Поэтому сотрудники и предложили Вам аппарат с дополнительной гарантией или аксессуарами.
Мы ни в коем случае не хотели Вас обидеть. С сотрудниками магазина мы провели соответствующую работу, направленную на повышение качества обслуживания. Уверяем Вас, что в дальнейшем наш персонал будет более подробно сообщать информацию по условиям продажи интернет-заказов и дополнительных услуг.

2 Ответить

27.10.2015 ESH

каким образом вы не смогли убрать галочки с доп услуг? программа сама что ли забиндина на нарушение закона об обязательном страховании? на территории рф обязательным страхованием является только омс и осаго, остальное всё добровольно и любое навязывание это прямое мошенничество. жалуйтесь в роспотребнадзор

3 Ответить

28.11.2015 Maks Stupnikov

Как нагло врут они про это, развод, нет там ни каких забронированных айфонов со страховками, чехлами, пленками и т. д. Просто захотели и продают так, прокуратуру надо на них, во всех магазинах по всей стране дрессируют продавцов разводить людей

26.12.2016 Sergey Sinitsyn

23.12.2016 я вместе со своей женой, решили приобрести смартфон, марки iPhone 6S 128 GB (серый космос) стоимостью 52990 руб. 00 копеек в рассрочку в компании АО «Связной Логистика». Ознакомившись с условиями на официальном сайте продавца по ссылке: http://www.svyaznoy.ru/special-offers/3299420 мы обнаружили, что указанный товар можно приобрести без дополнительных услуг. В этот же день, мы отправились за покупкой в ближайший магазин «Связной», который расположен по адресу: Саратовская область, г. Энгельс, пл. Ленина, д. 4 ТЦ «Лазурный». Примерно в 14:50 мы подошли к консультанту с сообщили о том, что хотим приобрести смартфон, марки iPhone 6S 128 GB (серый космос) стоимостью 52990 руб. 00 копеек. Продавец взяла телефон с витрины, и мы отправились на кассу заполнять заявку на рассрочку. В момент оформления заявки консультант спросила нас, нужны ли нам аксессуары к покупке? На что мы ответили, что нет. Спустя пару минут на телефон поступила СМС следующего содержания: «Уважаемый клиент! Важно! Внимательно проверьте перечень товаров и сумму покупки 62947,00. Для продолжения оформления покупки назовите сотруднику код. Перечень товаров: Apple iPhone 6S 128 Gb space gray (52990,00) Акция 5% в Связном (589,00) Консультация Пакет Верный Курс (2799,00) В КРЕДИТ Комплекс. Защита (Ф) ВТБ от 50000 до 54999 Apple (6569,00)» Мы задали вопрос консультанту: «Что это за перечень дополнительных товаров Вы включили нам в покупку? » На что получили ответ: «Не обращайте внимания мы просто в банк, отправляем заявку на рассрочку на максимальную сумму, как только они ее одобрят мы вам оформим только iPhone 6S». После чего мы уточнили, что нам нужен только iPhone 6S на 128 Gb без каких-либо дополнительных услуг и товаров, после чего назвали код консультанту. Позже нам стали поступать СМС от разных банков о том, что нам одобрен кредит на сумму 57279,00. Поскольку эта сумма отличалась от стоимости товара, мы снова задали вопрос консультанту: «Товар стоит 52990,00 рублей, а нам пришли смс в которых содержалась информация о том, что нам одобрена сумма 57279,00, как Вы это можете пояснить? » Нам ответили, что без приобретения дополнительных услуг нам не оформят рассрочку. После чего, мы включили камеру на мобильном телефоне и начали фиксировать происходящее.

Полагаю, что должностными лицами, выполняющими функции продавцов-консультантов в магазине компании АО «Связной Логистика» нарушено положение п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», в силу которой, запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Подробности происходящего можно посмотреть по ссылке: https://youtu.be/W2Hds2bfmgE

06.11.2017 Mr.bean-bon

Приобрели смартфон в конце сентября. Должен быть подарок из мелкой бытовой техники.Сразу ничего нем дали.Сказали,что придет потом уведомление и мы должны выбрать подарок и получить его.До 1 ноября ничего не приходило.1 ноября пришло сообщение от связного.Я обратилась в горячую линию,сказали,что акция уже прошла.Оказывается она была до 8 октября. Я в шоке.Просто обманули да и всё .А подарок видно забрали себе.Люди не верьте никаких акциям и подаркам в связном.Это Лохотрон.Я буду это всем говорить.

Связной - Навязывание дополнительных услуг

Комментарии