Связной Трэвел - Не выполняют обязательства

Здравствуйте! У Связного отвратительное отношение к клиентам!!! Никому не посоветую к ним обращаться. Первый раз встречаю такой кошмар. Сначала, когда сделала заказ через сайт, с меня списали деньги, но не прислали маршрутную квитанцию. Пришлось самой звонить выпрашивать. Затем мы задали вопрос о возможности смены билета. нам ОБЕЩАЛИ ответить в течение 48 часов. Ответа в течение 3-х суток так и не последовало. Затем я позвонила на горячую линию, заявке присвоили срочный приоритет, и ОБЕЩАЛИ ответить в течение 2-х часов. В течение суток ответа так и не было. Позвонила на горячую линию еще раз, сказали что НЕ ЗНАЮТ, КОГДА ОТВЕТЯТ. Это вообще как назвать? У меня вылет послезавтра!!!
Что за компания, которая не в состоянии сдержать свои слова. Больше никакого доверия, один негатив. Отвратительная работа!!!