Star-Shop.By - Несоответствие товара заявленной спецификации [Решена]

2

Старшие менеджеры интернет магазина Никита (+375 29 798-10-96) и Степан (+375 33 328-88-01) убедили меня в полном соответствии чехлов из экокожи модели Ауди А4 В8 2009 со спортивными сидениями, передним и задним подлокотниками, раздельными спинками задних сидений (2+1), так как они будут изготавливаться по индивидуальным лекалам именно для этой модели автомобиля. Фото салона было выслано для дополнительной идентификации.
Оплату я произвел 22.10.2021 в сумме 175.99 руб.
Специалист по установке чехлов сделал заключение о несоответствии данного комплекта спецификации моего автомобиля.
Полный перечень несоответствий был направлен в службу качества (viber +375297585883) с требованием возврата денежных средств за некачественный товар как не соответствущий заявленной спецификации. Предложения частичной компенсации меня не устраивают.

Ответ от Поддержка Star-shop Представитель компании 26.11.2021

Приносим извинения за то, что создали для вас такую ситуацию! Пожалуйста свяжитесь с нами удобным способом: email: [email protected] либо тел. в Viber: +37529 758 58 83 или оставьте свои контактные данные и в ближайшее время руководитель отдела контроля качества проверит ваш заказ и решит возникшие проблемы. Ещё раз приносим извинения за неудобства!

Жалоба решена Сергей Иванович Новицкий 11.12.2021

После продолжительных переговоров компания возвратила денежные средства за несоответствующий спецификации товар, а также почтовые расходы на возврат товара.
Вопрос урегулирован

Комментарии

Требую возврата денежных сретств за некачественную продукцию как не соответствующую заявленной специыикации:
1. На чехле подушки заднего сидения замки неронятного назначения
2. Чехол спинки заднего сидения выполнен одним куском, не позволяет раздельно откидывать 1 или 2 спинки
3. Нет чехла заднего подлокотника
4. Нет чехла переднего подлокотника
5. На чехлах спинок сидений нет простроченных отверстий для установки подголовников.
6. Нет металлических крючков крепления резинок чехлов
7. Нет упаковочных и идентификационных данных производителя - кустарное производство !

23.11.2021 Star-shop.by поддержка Представитель компании

Приносим извинения за то, что создали для вас такую ситуацию! Пожалуйста свяжитесь с нами удобным способом: email: [email protected] тел: +37529 885 38 16 или оставьте свои контактные данные и в ближайшее время руководитель отдела контроля качества проверит ваш заказ и решит возникшие проблемы. Ещё раз приносим извинения за неудобства!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !