Star-Shop.By - Несоответствие товара заявленной спецификации [Решена]
Старшие менеджеры интернет магазина Никита (+375 29 798-10-96) и Степан (+375 33 328-88-01) убедили меня в полном соответствии чехлов из экокожи модели Ауди А4 В8 2009 со спортивными сидениями, передним и задним подлокотниками, раздельными спинками задних сидений (2+1), так как они будут изготавливаться по индивидуальным лекалам именно для этой модели автомобиля. Фото салона было выслано для дополнительной идентификации.
Оплату я произвел 22.10.2021 в сумме 175.99 руб.
Специалист по установке чехлов сделал заключение о несоответствии данного комплекта спецификации моего автомобиля.
Полный перечень несоответствий был направлен в службу качества (viber +375297585883) с требованием возврата денежных средств за некачественный товар как не соответствущий заявленной спецификации. Предложения частичной компенсации меня не устраивают.
Ответ от Поддержка Star-shop Представитель компании 26.11.2021
Приносим извинения за то, что создали для вас такую ситуацию! Пожалуйста свяжитесь с нами удобным способом: email: [email protected] либо тел. в Viber: +37529 758 58 83 или оставьте свои контактные данные и в ближайшее время руководитель отдела контроля качества проверит ваш заказ и решит возникшие проблемы. Ещё раз приносим извинения за неудобства!Жалоба решена Сергей Иванович Новицкий 11.12.2021
После продолжительных переговоров компания возвратила денежные средства за несоответствующий спецификации товар, а также почтовые расходы на возврат товара.Вопрос урегулирован
