Совкомбанк - Жалоба по моей кредитной заявке [Неподтверждённая]

Здравствуйте! Сегодня с мужем приезжали в Совкомбанк на рассмотрение заявки на кредит и к сожалению получили ОТКАЗ из-за действующих кредитов. Я спросила у сотрудника возможно ли взять кредит под залог недвижимости, на что был ответ да, конечно, но Вам нужно будет снова приехать с пакетом определенных документов. Приехав домой, увидела SМS о предложении кредитного доктора и решила позвонить узнать, что это за такой продукт и заодно узнать какие нужны документы для кредита под залог недвижимости.Я тут же позвонила в банк, меня переключили на специалиста, который объяснил какие нужны документы (среди них назвал справку ЕГРН). Вечером решила заказать пока эту справку через Интернет, отдала 250р. Потом решила позвонить в Совкомбанк еще раз уточнить моменты по сбору документов, и мне уже ответили, что оказывается после отказа повторно можно только через 3 месяца подавать заявку на кредит. (т.е в моем случае в ноябре) Что ж сразу то об этом не сказали, когда были в банке, По телефону днем общалась со специалистом, все объяснил что нужно, хоть бы слово сказал что только в ноябре подходите. Считаю, что из-за того, что сотрудники не предупредили о новых сроках подачи заявки, пришлось зря выкинуть деньги на справку ЕГРН, за которую отдала 250р зря (ладно что хоть не 2500р)
Прошу с клиентами работать лучше, чтобы дело не доходило до такого, как получилось со мной. От 250р не обеднею, но ситуация получилась неприятная.))