Совкомбанк - Страховка по автокредиту [Неподтверждённая]
Здравствуйте. 23.08.2020г. Приобрела авто в кредит в совкомбанке. №3185900338. Долго думала о страховании жизни, но сотрудник банка сообщил что кредит без неё не одобрят или же будет высокий процент. Все мои сомнения были развеяны, когда она сообщила, что при досрочном погашении часть страховки можно вернуть, ту что не использовали. Дала карту якобы для того чтобы оплачивать кредит было легче. Каково было моё удивление, когда за неё удержал комиссию 4999. Сумма кредита составила 561,855р из них 84 592 страхование. В чате с банком написала что планирую закрыть кредит 2 ноября 2020. Девушка (алина рязанцева) сказала что заявление на возврат не используемой страховки нкжно будет написать после закрытия кредита. Настало 2 ноября, гашу кредит и подаю на возврат не используемой части страховки. Приходит отказ. Сто раз прочитала договор и не нашла ни одного пункта о досрочном погашении и ничего о том что страхование не возврашается при досрочном погашении. Я кредит погасила за 2,5 месяца. Выходит я пепеплатила 80000 р. Написала заявление уже в офисе, тоже самое. Это же кошмар. Как могут несколько сотрудников одинаково врать. Мы подписываем документы, что проинформированы обо всем, так значит мы не верно проинформированы, к чему эти подписи тогда. Я настроена решительно бороться за свое. Этот отзыв я напишу где только можно... Чтобы люди не обжигались, как я. Следующее на очереди жалоба в роспотребнадзор, центральный банк и далее суд. Пока жду письменного отказа, для обращения в суд. Если один суд не примет решение в мою сторону, пойду дальше, пока до верховного суда не дойду. Это уже дело принципа. Все документы уже у юриста. И тогда уважаемый совкомбанк вы уже будете оплачивать все расходы, включая юриста, моральный вред и все, что от сюда вытекает.
Ответ от ПАО "Совкомбанк" Представитель компании 12.11.2020
Результат разрешения (текст смс) Уважаемая Елена Сергеевна! При обращении в кредитный отдел Автосалона каждый Клиент получает индивидуальную консультацию, сотрудник презентует весь спектр услуг, а Клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Вы имеете право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора. Возможно, при оформлении продукта возникло недопонимание. Но поскольку Вы уже давно сотрудничаете с нашим Банком, мы приняли индивидуальное решение, несмотря на пропущенные сроки для возврата, и произвели частичный возврат сумм продуктов, о которых Вы пишете. Информация будет направлена Вам посредством "смс-оповещения".
