Совкомбанк - Некорректная работа банка и сотрудников!!!! [Неподтверждённая]
Я,Алиев Вугар Рахман оглы,не согласен с тем, что мне подняли ежемесячную оплату за ипотеку, при этом даже не предупредив меня. Заметив повышение ежемесячной оплаты,я обратился в банк, где мне заявили, что сумма была повышена из-за не оплаты страховки, хотя мной был заключён договор комплексного ипотечного страхования 25.03.2019 г. и предоставлен в банк. 24.03.2020 г. по этому договору была оплачена страховка суммой в 34 377,66 р. , чек оплаты прикреплю к жалобе.
03.04.2020 г. в вашем отделении по адресу: Рязанский проспект 10, я взнёс ежемесячную оплату в терминале. Затем обратившись к сотруднику вашего банка, попросил проверить мою страховку. Страховка была подтверждена сотрудником! Удостовериться в этом можно по видеонаблюдениям.
На основании вышеизложенного прошу исправить возникшую ситуацию, сделать перерасчёт, с учётом того, что страховка была оплачена вовремя.
В случае не согласия со мной, просьба выслать мне объяснительную по поводу поднятия ежемесячной оплаты с печатью и подписью для разрешения проблемы в суде.
06.05.2020 г. Алиев В.Р
Ответ от ПАО "Совкомбанк" Представитель компании 27.05.2020
Повышение процентной ставки произведено правомерно согласно условиям кредитного договора. В случае неисполнения Заемщиком обязанности по предоставлению документов, подтверждающих наличие действующих Договоров страхования и уплату страховых премий( страховых взносов) по ним, постоянная процентная ставка за пользование кредитом с 1 (Первого) числа процентного периода, следующего за процентным периодом, в котором Заемщик исполнил обязанность по наличию действующих договоров страхования или оплаченных периодов страхования по ним, уменьшается на числовое значение, на которое производилось увеличение процентной ставки, в связи с неисполнением Заемщиком, указанной обязанности по страхованию.В настоящее время, документы получены Банком. Процентная ставка будет снижена с 01.06.20г. В свою очередь, Банком принято положительное решение, разница в сумме процентов, начисленных по повышенной ставке за процентный период с 01.05.20 по 31.05.20, компенсированы на Ваш счет. Благодарим за обращение.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк»
