Ситимобил - Стоимость поездки

Заказ приняли на сумму 299 руб, водитель Ринат Гайсович, но позже выяснилось, что заказ оформлен до адреса кремлевская 1, хотья у меня был зорге-3. Водитель предложил менять адрес, я поменяла и дальше сумма поездки считалась по таксометру. Водитель выбрал самый не оптимальный маршрут я позвонила в горячую линию, они подтвердили, что путь действительно не-оптимальный, и они решат этот момент, далее позвонили и сказали, что и я должна буду оплатить только 375 руб (есть запись разговора с оператором) а не то что в приложении!
У меня сняли 299 руб с карты, я оплатила 76руб наличными, и позже я получила сообщение, что у меня сняли ещё 207 рублей с карты! Прошу вернуть мне на карту деньги, которые неправильно и незаконно посчитали за не оптимальный маршрут и сняли! Именно на карту, а не в приложение в виде бонусов