Ситимобил - Списали деньги с карты, за поездку которую отменил водитель
23.10 заказала такси. В приложении было написано, что водитель подъехал, но водителя я не видела. Я задала вопрос в чате с водителем. Водитель не ответил, я нажала значок подъехать ближе, потом начала звонить водителю. Водитель очень плохо разговаривал по-русски и такое ощущение что практически ничего не понимал, что я ему говорю. Я просила подъехать ко мне, на уличке было темно 5:40 утра. Водитель отказался ко мне подъезжать. Предложил мне искать его или вызвать другое такси. После трёх попыток уговорить водителя подъехать ко мне. Водитель отменил заказ. С меня списали деньги с карты. Я писала в поддержку, мне обещали вернуть деньги. Через три дня пришёл отказ в возврате денег без объяснения причин. Очень длительные переписки и просьбы объяснить отказ в возврате средств не увенчались успехом. В чате одни отписки и общие фразочки. Ужасное такси. Больше не буду пользоваться
Ответ от Представитель Ситимобил Представитель компании 28.10.2022
Добрый день, Ольга! Просим прощения, ситуация действительно неприятная, поведение водителя и специалиста поддержки расстраивает :( Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения сообщества «Ситимобил» ВКонтакте. Разберёмся в ситуации. В первую очередь – вернём средства и постараемся компенсировать неудобства, во вторую – проведём работу со специалистом поддержки, который по какой-то причине не смог вам помочь, и конечно примем меры касательно водителя.С уважением, представитель сервиса.
