Ситимобил - Хамство водителя и отказ везти

Утром опаздывала на сделку, крупную и важную. Притом с собой сумка с подарками и угощением. Вызвала машину, приложение пишет, что нашли машину выше классом. Мне на самом деле все равно было, главное быстро. Приехал мерседес с замком внутри.
Мало того, что водитель позволил себе унизить клиента, обозвать и обматерить, ссылаясь, что у него крутая тачка и отказался везти. Я реально не хотела портить свой день. Стала звонить в поддержку. Так этот хам начал орать, что я ломаю его дорогую машину, якобы хлопая дверями. Увы, я не знаю как закрывать двери по другому и в жизни не хлопала ими, у меня на это просто сил нет. Начал ужать мне. Все записано и будет отправлено в прокуратуру. Юрист документы готовит. Оператор, кстати, даже не предложил другую машину.