Ситимобил - Отвратительное отношение [Неподтверждённая]

2

Я сейчас на морозе ждала этих водителей пол часа! У меня поменялось 6 машин, которые брали мою заявку и не приезжали ко мне! Сразу скажу, что заказывала в обычный жилой район! И ехала на аналогичный адрес! Вместо того чтобы просто не брать мою заявку или сразу сказать хотя бы в чате что не повезут меня, они стояли на месте и тянули время, на мои вопросы не отвечали в чате, трубки не брали! Взял только один! Объяснил, что ожидал, что я сама ее отменю! У меня на морозе телефон сел! Вы вообще представляете в какую ситуацию попадают люди? За то яндекс приехали сразу же! Свинское отношение к людям абсолютно! Написала в группу поддержки клиентов ситимобил, реакция вообще невнятная. Пишут что мы вообще ни в чем не виноваты и водители тоже у нас прекрасно работают. Я просто в шоке! Я пол часа ждала машину на морозе! А они крутились вокруг с моей заявкой! Просто какое - то издевательство! Сами на морозе постойте в - 20

Ответ от Никита Ситимобил Представитель компании 11.02.2020

Добрый день! С теми, кто не готов поддерживать стандарты сервиса, у нас нет желания сотрудничать! Пожалуйста, расскажите подробнее об этой истории в личных сообщениях сообщества Ситимобил в соц.сетях или напишите на почту [email protected].. Будем разбираться и примем меры.

Жалоба неподтверждённая Администратор 13.03.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

Ужасный сервис

Водитель приехал на заказ с девушкой. Нас к поездке было 4 человека. Заказ не выполнил - не отказался. Пришлось отказываться от поездки самой. Списали 49 рублей за отмену. Полный треш.

06.06.2020 Kostag
Игнорирование

Куча водителей вокруг, но они все игнорируют мой заказ, стоял минут 40, так никто и не принял заказ. Разочаровали очень сильно, расскажу об этом всем знакомым...

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !