ООО "Фьючерс" - Отвратительные услуги

Обратилась в компанию Фьючерс с заменой экрана телефона Xiaomi redmi 3. Ра экране были трещины. Работоспособность телефона и тачскрина была не нарушена. Ремонт был срочный. После выдачи из ремонта телефон стал самопроизвольно отключаться. Отнесла это на счет того, что телефон из ремонта мне вернули практически разряженным. Но и после полного заряда ситуация не изменилась, а только с каждым днем ухудшалась: начиная с раза в день телефон стал выключаться постоянно. Фьючерс принял телефон на гарантийный ремонт. Когда телефон вернули через неделю, он уже не загружался совсем. Сотрудники откровенно хамили. Отказывались вернуть деньги за ремонт, стали убеждать что это не гарантийный случай. Объяснить мне, что сделал такого с ним сделал мастер, что с каждым разом становилось все хуже, отказались. Более того, таская мой телефон то к мастеру, то обратно ко мне умудрились поставить на новом экране трещину (!!) Тут же стали обвинять меня, что это сделала я, ужая мне посмотреть записи с камер, где видно, что это я, якобы, швыряла телефон и его разбила. Когда я предложила действительно посмотреть эти "записи", разговор тут же опять перешел в словесные обвинения меня во всем. Ремонт телефона стоил 6900 руб. Это почти половина стоимости телефона. Сейчас я готовлю документы в Роспотребнадзор и прокуратуру. Буду требовать вернуть не только стоимость ремонта, но и стоимость телефона. Думаю, что и налоговая инспекция заинтересуется компанией, которая берет наличку у населения, при этом не выдавая никаких чеков. Возможно в этой компании есть нормальные мастера. Мне не повезло 2 раза.