ОАО Сбербанк России - Захват денег банкоматом

15.02.13 года я положил на свою карту 80000 под отчетных рублей. При выполнении очередной операции я положил три купюры по 5000 рублей ( пятнадцать тысяч) банкомат не выдал мне чек, вернул карту и сообщил, что операция не может быть завершена. Позвонил по номеру тех поддержки, где мне посоветовали обратиться в ближайший офис СБ. Объяснили, что это произошел сбой и захват денег. Я написал 15.02.13 года заявление 006060-2013-002960 которое было принято к рассмотрению. Терминал номер 378539. Номера операции 1275, 1277, 1279, 1281. Последняя операция, квитанции нет. Время операции 12:44:43 начало, завершение операции 12:50:46.- последняя квитанция. Хотелось бы знать, в течении какого времени будет принято решение по захвату денег вашим банкоматом? Как я понимаю, Ваши сотрудники ежедневно обслуживают банкоматы и забирают принятые купюры. Ближайший офис банка располагается в г. Ставрополе ул. Пригородная 225.