ОАО Сбербанк России - Кража денег со счета

В 2012 году моя мама (работающий пенсионер Чурсанова Наталья Евгеньевна) перевела свои сбережения с книжки на депозитный счет сроком на 1 год (Сбербанк). Через год, 22 июля 2013 года, пришла в банк закрыть счет и получить деньги, но ей ответили, что 22 октября 2012 года счет был закрыт и деньги забраны ею же. Так как моя мама этого не делала, она потребовала от сотрудников банка предъявить ей заявления о закрытии вклада, ее подпись и записи видеонаблюдения. Но ей в этом отказали. Она обратилась в суд с исковым заявлением и написала письмо в претензионную службу банка. Претензионная служба прислала копию чека с якобы ее подписью и написала, что разбираться далее никто не будет, потому что подпись визуально похожа на подпись моей мамы. 9 сентября 2013 состоялось первое заседание суда, на котором судья вынесла решение отправить чек с подписью на почерковедческую экспертизу. Ни заявления о снятии денег, ни видеозаписи сотрудники банка так и не предъявили. 5 ноября 2013 года состоялось второе заседание суда, на котором огласили результаты экспертизы. По ее результатам предъявленная подпись, естественно, не является подписью Чурсановой Натальи Евгеньевны. Однако представитель банка на судебном заседании отказался признавать вину сотрудников банка, потребовал пригласить в качестве свидетеля того кассового работника, который якобы в тот день выдал деньги моей мамы, а еще просмотреть записи видеонаблюдения, которых до этого почему-то не существовало. Очевидно, что Сбербанк просто тянет время, целенаправленно пытается довести мою маму до нервного срыва. Вместо того, чтобы искать сотрудника, который обкрадывает банк, является преступником, они оттягивают и так всем очевидное решение суда в пользу моей мамы. Хочется достучаться до руководства ОАО Сбербанка России и обратить их внимание на то, каким наглым образом сотрудники банка обкрадывают людей и сам банк, тем самым создавая банку самую наихудшую репутацию.