РУП "Белпочта" - Работа почтальона и сотрудников почты

Посылка поступила на почту, в извещении указанно, что посылку пытались вручить 19.01.2018г... 25.01.2018 мне это извещение приносит какой-то парнишка со словами «нам тут вообще извещение принесли... я вам в почту вброшу»... в извещении адрес верный... как извините почтальон пыталась его вручить? Это уже далеко не первый раз... при этом извещение может нам придти через неделю, а то и через две! А то и вовсе не приходят! И ещё... при всём этом уже в который раз в извещении вместо фамилии пишут какую-то исковерканную фигню (хотя на посылках все правильно написано)! Куда блин можно накатать жалобу, чтобы это все прекратилось? Почему я должна собирать свои извещения по соседним домам, тратить на это свои время и нервы?