РУП "Белпочта" - Несоблюдение сроков доставки

Белпочтой пользуюсь давно, посылки получаю часто. Всякое бывало, не всегда соблюдались сроки доставки по рб, но мне это было не столь важно и внимание не обращала на это. Посылка, отправленная мне из минска в брест 26 февраля утром была важна для меня, а именно ее своевременная доставка. Но! На пункте минск общий она пролежала с 27 февраля по 2 марта (при сроке доставки между областными городами 3 дня!) и только 3 марта пришла в брест. Все бы ещё было ничего, но я лично не могла забрать столь важную для меня посылку на почте брест-5 в этот день, так как уезжала из города... Надеясь на понимание, накануне обратилась к сотрудникам почты с просьбой помочь в пересылке данной посылки по другому адресу ускоренной почтой. После долгих выяснений, непонимания сотрудники почты таки вошли в мое положение пообещав завтра же эту посылку помочь отправить по другому адресу, но к сожалению на следующий день они свое обещание забыли... После серии очередных разбирательств, посылка таки была отправлена по другому адресу, но уже обычной почтой... И боюсь опять где-то зависнет не неделю... Чтобы не быть голословное, прилагаю фото отслеживания посылки. Очень хочется услышать объяснение людей, по чьей вине несвоевременной доставкой посылки был испорчен юбилей моей мамы