РУП "Белпочта" - Не выдали перевод

22 октября 2020 я обратилась в отделение почты 108 по адресу Минск, Корженевского 25. Время моего обращения 19: 25. Обращалась я для того, чтобы получить денежный перевод в размере 360.0 бел руб. Специалист Бойко Е. А. в оказании данной услуги отказала, сославшись на то, что денег в кассе нет. В ответ на мое возмущение специалист сказала, что я должна была ознакомиться с какими-то правилами на сайте, что после инкассации, мне имеют право отказать в выдаче денег.
Считаю данное высказывание абсурдным! Мне пришло извещение, в котором указано, что деньги я могу получить в любом отделении почты. Почему я должна, перед походом по извещению, читать какие-то правила на сайтах? А если, какие-то правила и существуют, считаю, что их нужно указывать в извещении.
Отказом мне доставили сильные неудобства, чем я крайне недовольна. Я потратила время зря, хотя пришла в рабочее время отделения почты.
В связи со своим графиком работы (до 19 00 в будние и в сб до 18 00) , я не могу обращаться в другое время для получения денег.
Прошу разъяснить мне, как так получается, что мне отказывают уже не первый раз. Почему не оставляется резервная сумма в кассе?
Прошу внести изменения в работе почты, чтобы таких ситуаций не повторялось, во избежании доставлений неудобств гражданам.