Руслан, да, т.к. у нас поминутная тарификация, округление идет в бОльшую сторону. Т.е. если разговор был 8 минут и 10 сек. или 8 минут и 56 сек. спишется всё равно 9 минут. Только первые 3 секунды в РФ бесплатны. Давайте мы всё же проверим со своей стороны несостыковки с детализацией, которые вы заметили. Для этого просим написать нам в личку группы ВК (vk.me/yota), отправить ваш номер и рассказать кратко о ситуации. Мы совсем не хотим, чтобы вы так плохо о нас думали :(
Ту всё верно, у нас тарификация поминутная с округлением в большую сторону. Но если трубку совсем не поднимаете, то и минуты списываться не должны.
Привет! Руслан, у нас всё честно и без обмана: если звонок не был принят, минуты списываться не должны. Предлагаем для начала обратиться в поддержку и разобраться в этой ситуации. Например, в л/c нашей группы VK (vk.me/yota) или в чат мобильного приложения.
Нужно будет уточнить свой номер, кратко описать ситуацию и приложить примеры звонков, когда некорректно списались минуты.
Привет! Вот это отзыв (⊙ˍ⊙) Хотим сразу отметить, что мы действительно работаем на объединенной с МегаФоном сети, но подобных приоритетов по распределению скорости нет, как и нет намеренного урезания скорости. Скорость может снижаться из-за сигнала, радиоусловий по адресу, нагрузки на ближайших по адресу вышках и т.п. факторов, так как соединение мобильное и беспроводное.
Просим прислать ссылку на свой отзыв, а также номер лицевого счета нам в л/c VK (vk.me/yota). Мы проверим ваши обращения в поддержку и ознакомимся с ситуацией детальнее.
Привет! Вот это отзыв (⊙ˍ⊙) Хотим сразу отметить, что мы действительно работаем на объединенной с МегаФоном сети, но подобных приоритетов по распределению скорости нет, как и нет намеренного урезания скорости. Скорость может снижаться из-за сигнала, радиоусловий по адресу, нагрузки на ближайших по адресу вышках и т.п. факторов, так как соединение мобильное и беспроводное.
Просим прислать ссылку на свой отзыв, а также номер лицевого счета нам в л/c VK (vk.me/yota). Мы проверим ваши обращения в поддержку и ознакомимся с ситуацией детальнее.
Татьяна, привет! Согласны, не самая приятная ситуация, ведь иметь доступ к номеру очень важно :(
Видим, что вы обращались к нам в чате сегодня, рассказали о том, что случилось и прислали чек об оплате. Мы отправили информацию о разблокировке вашего номера в Билайн, но по срокам её обработки ничего сказать не получится, так как у нас нет информации об этом( Можно сообщить им об этом им в техподдержку и уточнить, когда номер вновь заработает 🙏
Камила, привет! Обязательно выясним, куда это подевались гигабайты. Только, для начала, потребуется провести диагностику, поэтому, пожалуйста, подскажите нам в личку ВК (vk.me/yota) свой номер телефона и модель смартфона.
Привет! Понимаем, насколько неприятны могут быть описанные вами трудности :( Нам совсем не выгодно как-то ограничивать скорость, ведь это вызовет только негативные впечатления. Однако из-за особенностей работы беспроводной сети такие факторы, как нагрузка на сеть, локальные радиоусловия и т.д и правда сильно влияют на общее качество соединения.
В личных сообщениях нашей группы ВК (vk.me/yota) сможем более детально изучить этот вопрос и постараемся найти решение. Пожалуйста, напишите для этого ваш адрес и показатели со страницы (10.0.0.1), а также прикрепив ссылку на этот отзыв.
В детализации мы отправляем личные данные пользователя, а к ним у нас очень серьезное отношение, поэтому без ФИОПД мы не сможем отправить данный документ.
Здравствуйте! Мы работаем над изменением тарифных планов, учитывая множество разных факторов. Рынок и стоимость технологической поддержки постоянно меняются, мы сделали все чтобы эти изменения коснулись Вас как можно меньше.
Добрый вечер! Очень обеспокоены тем, что Вы столкнулись с такими трудностями при переносе номера :( Нам бы очень хотелось рассмотреть Вашу ситуацию более подробно и помочь Вам.
Для этого отправьте, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы vk.me/yota Ваш переносимый номер и подробно опишите все сложности, которые возникли в процессе перехода на номер Yota. Мы внимательно ознакомимся с ранее созданными заявками и обязательно постараемся найти решение, чтобы как можно скорее номер был перенесен.
Будем ждать от Вас информации!
Здравствуйте, Михаил.
Очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о работе нашего интернета :(
Но смеем Вас заверить, что мы никому не продавали наш интернет, а наоборот активно заняты вопросом расширения нашей инфраструктуры и улучшения качества уже существующего покрытия.
Нам бы очень хотелось разобраться в данной ситуации. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения в нашей группе ВКонтакте (vk.me/yota) краткое описание трудностей, с которыми Вы столкнулись в процессе использования...
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании. :( Если Вы испытываете сложности при работе в нашей сети, просим описать ситуацию нам в личные сообщения группы Yota ВКонтакте (https://vk.me/yota). Обязательно разберёмся и постараемся помочь.
Здравствуйте! Мы сожалеем, что пришлось столкнуться с трудностями при использовании наших услуг и хотели бы во всем разобраться подробнее. Пожалуйста, напишите нам о Вашей ситуации в личных сообщениях группы Yota ВКонтакте (https://vk.me/yota) – постараемся Вам помочь.
Здравствуйте! Мы сожалеем, что пришлось столкнуться с трудностями при использовании наших услуг и хотели бы во всем разобраться подробнее. Пожалуйста, напишите нам о Вашей ситуации в личных сообщениях (https://vk.me/yota) - постараемся Вам помочь.
Здравствуйте! Если у Вас возникают сложности со скоростью при использовании нашей сети, рекомендуем написать нам об этом в личные сообщения (https://vk.me/yota) Разберемся во всём более подробно и постараемся помочь.
|