Евгения, добрый день.
Мы связались с коллегами из магазина. Они сообщили нам, что при покупке товара продавец рассказывал вам о двух разных сертификатах. С первым сертификатом "всё меняется" (http://www.mvideo.ru/vse-menyaetsya) можно обменять технику даже при механическом повреждении товара.
В рамках покупки второго, описанного продавцом сертификата "быстросервис" (http://www.mvideo.ru/service/bistroservice) товар можно обменять в случае невозможности его отремонтировать за 72 часа, а так же...
Антон, добрый день.
Спасибо большое за обратную связь. Обязательно передадим информацию руководству этого магазина. Вопрос без внимания не оставим.
Влад, добрый день. Меня зовут Степан, я работаю в "М.Видео".
Извините, пожалуйста, за эти неприятности с доставкой и возвратом денег.
Такого, конечно быть не должно, и подобное не является у нас нормальной практикой.
Мы обязательно свяжемся с руководством магазина и во всём разберемся.
Сейчас вижу, что возврат уже оформлен, и деньги должны были вернуться к вам на карту.
Мы будем рады видеть вас, и в течение получаса отправим на ваш телефон, указанный в заказе, промокод 1000 рублей, которым вы...
Ольга, добрый день. Меня зовут Степан. Я работаю в "М.Видео".
Извините, пожалуйста, что так подвели вас с доставкой товара. Конечно, такого быть не должно и мы очень хотим разобраться.
Напишите, пожалуйста, номер вашего интернет-заказа, или пришлите фото квитанции на доставку товара.
Обязательно выясним, что случилось.
С уважением
Степан Титлин
"М.Видео".
Евгения, спасибо большое за подробности. Обязательно во всем разберемся.
Напишите, пожалуйста, ваш контактный номер телефона в личные сообщения любой из наших групп, чтобы мы могли оперативно связаться с вами по результатам:
(https://vk.me/mvideo) - группа в ВКонтакте
(fb.com/messages/t/mvideo.ru/) - группа в фейсбук.
Степан Титлин
"М.Видео".
Добрый день. Меня зовут Степан, я работаю в "М.Видео."
Уточните, пожалуйста, адрес магазина, в который вы обращались, а также дату и время обращения? Во всём разберемся.
|