Добрый день!
Конечно, раз приняли заявление, возврат должен быть сделан.
Пожалуйста, можете написать на [email protected], мы проверим, что с Вашим возвратом?
Часто бывает, когда все сделано, но сами пользователи не видят поступлений, потому что на рефанды не приходят смс или пуш-уведомления.
Пишите, мы за этим внимательно следим.
Сергей, добрый день!
Мы проверили по Вашему имейлу, возврат сделали.
Вы напишите на почту, которую мы указали, [email protected], там если что Вам скинут детали.
Если вдруг не прошел путем рефанда, то сделают перевод прямым переводом.
Сергей, добрый день!
Лучше написать на почту [email protected], где решат вопрос. Так не совсем понятно, что именно с Вашей посылкой, бывают задержки у доставок, или бывает, что могут потерять посылку, мы все вопросы решаем.
Возможно, повторный выкуп согласовывался?
В общем, Нужно выяснить, просим для решения вопроса написать на указанную почту, примерно в течение 1-2-х рабочих дней вопрос решится.
Перепровели, сегодня проверяйте, чтобы был чек. Должно все пройти в течение 2-4-х рабочих дней.
Добрый день!
Не используйте, пожалуйста, какие-то термины голословно. Мы не мошенники. Вам просто нужно было написать на почту [email protected], чтобы решили вопрос. Бывает, что некоторые возвраты не проходят с первого раза, и мы не сразу об этом узнаем.
Все средства возвращаем, никто ничего незаконно не удерживает. Напишите на почту, там укажите, пожалуйста, номер заказа, обязательно разберутся в течение суток.
Извиняемся в любом случае за ситуацию!
Проверьте сейчас, пожалуйста, там должен быть чек. Или в течение дня. Но далее пишите, пожалуйста, на указанную почту, здесь не удобно переписываться.
Добрый день! "Вкладчик" Евгений, Вам нужно написать на почту [email protected], посмотрим, что у Вас за ситуация. Не нужно писать про прокуратуру просто так. Ничего Вы правильно не поняли, нет никакой "обычной" истории. Нужно смотреть, возможно, была утеря, а что с платежом, разберемся. Все ситуации решаются, как Вы видите из ответов.
Юлия, напишите, пожалуйста, на [email protected]? Посмотрим обязательно, что у Вас за ситуация.
Юлия, напишите, пожалуйста, на [email protected]? Посмотрим обязательно, что у Вас за ситуация.
Добрый день!
Нет, конечно, нет такой ситуации, когда средства возвращаются "как получится". Вам лучше написать на почту [email protected], чтобы там проверили. Бывает часто, что при рефандах нет смс или push-уведомлений, и нужно проверить по чеку и детальной выписке. Напишите, все посмотрят.
А телефоны работают, просто в ограниченном режиме, так как все на удаленке. Но в любом случае отвечают на почту и в чатах.
Добрый день! Елена, мы всегда на связи. если что, можно написать в чате под заказом или на почту [email protected]
Светлана, нужно обратиться именно на почту.
Все отзывы остаются, хотя вопросы решаются. И отзывы как правило несправедливые, так как их пишут просто потому, что видят предыдущие. А начались они из-за потеря нескольких больших партий старым перевозчиком, и нам пришлось делать все компенсации за свой счет. Не нужно просто так верить всему, что написано.
Если бы мы были мошенниками, не просили бы вас туда, где помогут именно решить вопрос.
Добрый день! Светлана, лучше написать ан [email protected], там Вам по сути ответтя, посмотрят заказ. Но мы не мошенники, не стоит использовать это слово просто так. Возмож, заказа был оплачен в сентябре, мы его также должны были выкупить в сентябре, все порядке, посылки идут, иногда бывают задержки на ТО. Посылки идут из-за рубежа, ничего страшного не происходит. Для более точно информации обратитесь, пожалуйста, по указаному вышу адресу.
Формальное отношение к клиентам. Начинаешь ругаться, кидают трубки. Это касается нетривиальных вопросов, когда видимо шаблоны не работают, с изменением грузополучателя. Не могут по факту решать важные проблемы, хотя и сами их создают
|