Про-Сервис - Отсутствие клиентоориентированности сервиса [Неподтверждённая]

Заказ: А9М01038854
Приехал курьер, забрал телефон. Привез через неделю. Телефон не отремонтировали. поломка -частичная не работа сенсера. в сопроводительном письме : "телефон падал" - мотивировав микротрещиной на пластике, экран в идеальном состоянии. Микротрещина образовалась после частичной поломки сенсора. не просил менять корпус, а блеск на нем отпадает :)
Теперь нету доверия к "Про-сервис" , samsung - теперь не относится к приоритетному оборудованию при покупке (был первый, теперь единственный) .
от Сервиса не поступило звонка о проблеме и предложениях ее решения.
Итого: негатив к компании pro-service.su и samsung i8552 (причина явно не в падении телефона).