Про-Сервис - Отказ по гарантии
Сдал в ремонт по гарантии телефон zte, начал глючить ко всем предыдущим косякам. С момента покупки не работал gps и другие глюки. При сдаче в ремонт телефон осмотрели, написали что есть царапины на корпусе и экране (хотя экран заклеен пленкой, как углядели?) сняли заднюю крышку (это важно) и отдали ее мне .04,11,16 пришла смс забирай, я довольный примчался и что говорят. А у вас мил человек случай не гарантийный, вмятина на корпусе. Смотрю есть, на резонный вопрос откуда она взялась, ответ - да была, одеваю крышку и крышка вмятину перекрывает (крышка целая) , как так удивляюсь, в ответ да он у вас упал как то хитро а инженер углядел. В общем забирай и отваливай. На все мои возражения, что как электронные глюки относятся к этой вмятине ответили да все оттудажее. В заключении сервис безобразный, не можете починить не беритесь, и когда для отмазки ставят вмятины это через чур. Фото документов и повреждений прилагаю
Ответ от ООО "Про-Сервис" Представитель компании 13.11.2016
Уважаемый клиент,при сдаче аппарата по гарантии производитель в гарантийном талоне указывает,что если есть механическое повреждение или залитие аппарата,то по гарантии он пройти не сможет. На вашем аппарате были следы механического повреждения. Поэтому претензию считаем необоснованной.Доп. информация от Алексей Викторович Розанов 12.12.2016
Добрый день ,. Если вы внимательно прочитали,то что написано , то телефон сдавался с царапинами , а получил с вмятиной и снятием с гарантии .Ответ от ООО "Про-Сервис" Представитель компании 13.12.2016
Добрый день!Повторно сообщаем Вам, что Сервисный центр принимает оборудование для проверки возможности проведения ремонта по гарантии. Согласно проведенному осмотру специалистом нашего сервисного центра стало очевидно наличие нарушений правил эксплуатации, а именно "Механическое повреждение, следы падения (вмятина в нижней левой части дисплея).". Описанные, нашим инженером повреждения является достаточным основанием для отказа в проведении гарантийного обслуживания.