Приват Банк - Денежные переводы

Мне прислали перевод системой "ПриватМани" из-за границы (подарок от моей матери на новый год), сумма не большая. В отделениях Вашего банка мне эти не отдают пока на меня не оформят кредитную карту!!!
Я спрашиваю: на каком основании Вы мне (извините за выражение) "впариваете" кредит??!!!
отдайте мне пожалуйста деньги, которые были присланы мне моей матерью!!! за пересылку которых Вам было заплачено!!!
То есть Вы уже заработали, а я уже неделю не могу забрать эти деньги!!!