PONY EXPRESS - Ужасное отношение к клиенту [Неподтверждённая]

Ужасная работа курьерской доставки. Сорвана сделка из-за невнимательности и некомпетентности в работе службы. Необходимо было доставить документы получателю день-в-день. Заранее уточнила у оператора и получила подтверждение, что документы будут получены до 18: 00 текущего дня. Курьер забрал у меня документы в 10: 15, в 17: 45 получатель сообщил мне, что ему никто не звонил и не приезжал и дальше началось самое интересное.. Служба поддержки выяснила, что оказывается мой пакет был неверно передан сортировочной службой и достался не тому курьеру (как сказала курьер: это не мой участок, ничего не знаю") и что же прикажете делать мне, дорогая пони (в прямом смысле этого слова, т. К. За всё удовольствие я заплатила 1016р) на что мне сказала оператор ирина - курьер встретится где-то с получателем, а где-то это на фрунзенской, что находиться на другом конце москвы и закрадывается вопрос! А зачем я плачу деньги курьерской службе, если свою работу она не выполняет? В итоге пришлось нам с получателем решать нашу проблему самостоятельно, в то время как все курьеры пошли спокойно по домам, а оператор службы поддержки приняла у меня претензию и сообщила прекрасную новость о том, что рассматривать они её будут в течении 20 дней (и не факт, что в мою пользу, т. К. Экспресс доставка оказывается не означает доставку день-в-день! Но об этом я узнаю, после того как воспользовалась данной услугой, а изначально мне обещали совсем другое) конечно же после такой медвежьей услуги пользоваться данной службой я не буду и никому не советую. Очень печально!