PONY EXPRESS - Невозможно получить свою посылку! !!

Здравствуйте! Прошу руководство разобраться в ситуации. С вашими сотрудниками была согласована доставка на 7 декабря. Я весь день прождала безрезультатно. На следующий день я позвонила по номеру, с которого мне звонил ваш сотрудник и на мой вопрос"почему я прождала весь день и посылку не доставили и даже не предупредили? ! " мне ответили, что просто забыли это сделать. Мы опять договорились на доставку 20 числа. Естественно 20 тоже ничего не привезли. Только теперь на звонки не отвечают и не работает обратная связь. На сайте появилась запись о том, что 23 числа (это воскресенье) курьер по указанному адресу не нашел заказчика. Это обман! Никто не приезжал! Просьба разобраться в данной ситуации и связаться со мной для решения вопроса о доставке.