PONY EXPRESS - Курьер каждый день везет мне посылку [Неподтверждённая]
Ждала посылку с i-herb . ранее всегда пользовалась Pony Express, меня все устраивало. Единственное в этот раз изменила место доставки посылки.
Прошло 2 недели, смс-информирования нет (обычно они с доставкой в 10 дней укладывались). Через личный кабинет увидела, что моя посылка находится по указанному адресу уже с 14 октября, пошла в данный пункт, они долго искали мою посылку не нашли, сказали звоните на горячую линию.
ПОзвонила, через полдня отзвонились, сказали, что посылка на главном складе Казани. Говорю :"Хорошо, как дальше решите этот вопрос? Куда доставите?", на что мне отвечают, что приезжайте на главный склад или за 150 рую вызывайте курьера.
Начинаю объяснять, что ничего платить не должна привезите мне домой или по моему пункту назначения, бросают трубку.
Перезваниваю сама, др.оператор без лишних слов мне говорит, что доставка за счет Компании, не переживайте (видимо для каждого специалиста там свои правила), окей, жду посылку 22-23 октября, ни сообщений, ни звонков, посылки нет.
Звоню 24 октября, договорились, что посылку мне доставят 28 октября. С утра пришла смс, что посылка у курьера, ждите, за час предупредят. Ага конечно никто не позвонил, день прошел.
Звоню 29 октября с утра объясняю в чем дело, отправляю жалобу, они вновь присылают смс что курьер сегодня будет. Время 13.00 курьера нет начинаю звонить, требовать, чтобы меня не футболили их операторы с заученными текстами, переводят в отдел по обслуживанию клиентов видимо, специалист Елена, выслушав, звонит в Казань руководителю и обещают что посылку привезут в течение часа. Привезли через 10 минут.
Интересно, в казанском отделе только руководитель может решить все вопросы? Если да, то Компании сущ-ть недолго осталось.
Очень многим знакомым рекомендовала эту службу, они как юрид.лица заключили договоры, теперь точно не обращусь.