PONY EXPRESS - Хамство курьера, отказ доставлять посылки [Неподтверждённая]
Проблемы с посылками от Ламоды в Севастополь (6 посылок либо не были доставлены, либо с длительными переговорами и задержкой в 10-14 дней).
Курьер в доставке не заинтересован, на компромиссы не идет, не то что время перенести невозможно, даже уточнить ДЕНЬ доставки и то проблема. Постоянные жалобы, нытье (много клиентов, ничего не успеваю) от человека, который работает в сфере услуг.
Доставка последней посылки перешла в открытый конфликт: курьер грубил, хамил, отказался называть ФИО (через руки этого человека проходят деньги, а это значит, что он должен быть официально оформлен, а я имею право знать, кого впускаю в дом). Еще у него не было сдачи и он требовал, чтобы я заплатила ему больше денег.
Севастопольский офис Pony Express заявил: а вы вообще не наш клиент, а клиент Ламоды. Нам все равно, будут ли посылки доставлены или нет, купите вы что-то или нет. А если вам кажется, что курьер хамит и в неадеквате, то возможно вы сама неадекватная. Внимание: "Наши курьеры всегда реагируют симметрично, с ними по-плохому - и они также".
Сложно сказать, позиция ли это Pony Express в целом или региональный офис так зарвался, что забыл, что существует закон о защите прав потребителей.
Доп. информация от Portobella 12.07.2018
В Интернете много жалоб на работу севастопольских курьеров."Marusyawhite 38 дней назад
Ощущение, что я сейчас в ожидании того самого курьера... Мой заказ пришёл в город 4 дня назад (оповещение в Вайбер уведомило сразу), час назад позвонил курьер, сказал, что будет через 15-20 минут, в офис мой заехать не может, так как вообще ему не удобно (10 минут пешком от офиса до моего домашнего адреса). Отпросилась с работы на полчаса. Сижу жду. Прошёл уже час. Капец"
По срокам речь о том же курьере, о котором моя жалоба. А "офис в Севастополе" не обнаружился даже на сайте Пони Экспресс. Отсюда нежелание называть ни ФИО курьера, ни какое-либо контактное лицо.