Почта России - Ужасная работа

Вчера была в отделении 399770 ул. Ленина 83 А, город Елец Липецкой области. Там поставили автомат с электронной очередью. Мне необходимо было получить денежный перевод.. Всегда эта услуга была в приоритете перед оплатой коммунальных платежей.
Т.к. получить денежный перевод я могу только лишь в этом отделении и только в двух окошках ( в 3 и 4..в остальных их не выдают.) Оплата коммуналки может производиться в любом окошке почты, а так же в любом отделении Сбербанка и других банков, а так же в других организациях по оплате ком.услуг..

Я простояла в очереди более 45 минут! Передо мною прошли все люди с коммуналкой, с посылками и т.п. Меня не вызывали. Талон был у меня 168 . Народу в отделении было более 60 человек - давка, скандалы по поводу долгого приема и не работающих окон в отделении - словами не передать!

После того как был обслужен талон 172 с коммуналкой, а меня так и не вызвали я начала возмущаться. Сначала начал оператор обвинять меня, что я якобы прослушала, когда меня вызывали, а потом сказала, что это ошибка программы, мой номер действительно не называли. Эти разбоки составили еще более 15 минут ( с учетом того что оператор отпустил передо мной мужчину с кучей квитанций и потом меня)

Я разговаривала со старшей в отделении - мне она сказала, что я теперь должна стоять на равных с людьми, оплачиваемых коммунальные платежи и что она ничего более сказать мне не может. На звонок в руководство по номеру 2-56-51. мне сказали, что ничего страшного, что я ЧАС времени потеряла для получения денежного перевода и мер никаких они предпринять не могут.
Помогите поставить в приоритет получение денежных переводов, т.к. некорректно работают и работники почты и электронная очередь чудит по полной!